Kostenloses Online-Seminar „Heizungstausch. Welche Heizung passt zu meinem Haus?" am 6. Mai um 15.00 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.
W razie problemów lub pytań o charakterze transgranicznym zarówno niemieccy jak i polscy konsumenci mogą się zwrócić do dwujęzycznych prawników z Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej.
Z racji położenia geograficznego Brandenburgia utrzymuje ścisłe stosunki z Polską. Dużo mieszkańców Brandenburgii jeździ do Polski na urlop lub na zakupy, korzysta z usług fachowców z Polski. Jedocześnie dużo Polaków korzysta z ofert niemieckich sklepów.
W razie problemów lub pytań o charakterze transgranicznym zarówno niemieccy jak i polscy konsumenci mogą się zwrócić do dwujęzycznych prawników z Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej.
Off
Tematyka poradnictwa:
zakupy towarów i usług w sklepach stacjonarnych i internetowych (m.in. zwroty i reklamacje),
podróże i wycieczki (m.in. reklamacje),
usługi telekomunikacyjne (m.in. zawieranie umów, wypowiedzenie, wysokość rachunku, reklamacje),
dostawa energii elektrycznej i gazu (m.in. umowy z dostawcami energii, rachunki za gaz i prąd),
usługi internetowe (m.in. portale randkowe),
opłata radiowo-telewizyjna.
Zakres naszych usług:
Informujemy i doradzamy w polsko-niemieckich sprawach konsumenckich zarówno w języku niemieckim, jak i polskim.
Udzielamy porad i wspieramy konsumentów w przypadku wystąpienia sporu z niemieckim przedsiębiorcą wynikającego z nabycia towaru lub usługi.
Jeżeli doszło do naruszenia prawa konsumenckiego, podejmujemy pozasądową interwencję wobec niemieckiego przedsiębiorcy. Kontaktujemy się z przedsiębiorcą i dążymy do polubownego rozwiązania sporu.
W razie potrzeby wyjaśniamy możliwości sądowego dochodzenia roszczeń: Informujemy, w jaki sposób zwrócić się o rozstrzygnięcie do sądu i wyegzekwować orzeczenie sądowe.
W ramach działań edukacyjnych oferujemy również wykłady i szkolenia z zakresu polsko-niemieckich spraw konsumenckich.
Za poradę udzieloną przez Brandenburską Centralę Konsumencką (Verbraucherzentrale Brandenburg) pobierana jest opłata (od 5,00 euro). Jej wysokość zależy od rodzaju i stopnia skomplikowania sprawy i jest ustalana indywidualnie w oparciu o cennik Verbraucherzentrale Brandenburg. Nie świadczymy pomocy przedsiębiorcom.
Energiepreisbremsen, Härtefallfonds: Die Maßnahmen der Bundesregierung
Mit den Preisbremsen bei Strom, Gas und Fernwärme hielt der Staat die Preise für 2023 im Zaum, erst darüber wurde es deutlich teurer. Für Heizöl und andere Brennstoffe gab es einen Härtefallfonds. Hier finden Sie alle Informationen, die für diese Zeit galten und können Ihre Rechnungen prüfen.
WhatsApp muss Schnittstelle für andere Messenger-Dienste schaffen
Der Digital Markets Act (DMA) zwingt WhatsApp in der EU, sich für andere Messenger-Dienste zu öffnen. Trotzdem gibt es bisher noch keine Schnittstelle zu anderen Diensten. Was dahinter steckt, erfahren Sie hier.
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten.