Mitarbeiter:in Telefon und Empfang

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für einen unserer Standorte Frankfurt (Oder), Potsdam bzw. Cottbus im Umfang von bis zu 40 Wochenstunden, zunächst befristet bis zum 31.12.2024, eine:n

Mitarbeiter:in Telefon und Empfang

Eingebettet in ein kleines Team unterstützen Sie die Organisation der Verbraucherberatung, insbesondere durch die Arbeit an unserem landesweiten Servicetelefon.

 Zu Ihren Arbeitsaufgaben gehören:

• telefonische Terminvereinbarung für alle Beratungsstellen und Projekte der Verbraucherzentrale im Land Brandenburg
• Counter-Tätigkeiten (Empfang, Kassieren)
• organisatorische Bürotätigkeiten
• telefonische, schriftliche sowie persönliche Erteilung von Serviceauskünften, insbesondere zum Beratungs- und Informationsangebot der Verbraucherzentrale
• Datenerfassung für statistische Zwecke
• Aufarbeitung von Beschwerdehinweisen zu Anbietern
• Unterstützung der Kolleg:innen bei Rechercheaufgaben

Interessierte Bewerber:innen sollten über folgende Qualifikationen und Erfahrungen verfügen:

• sicher anwendbare Internet- und PC-Kenntnisse, insb. MS-Office inkl. Videokonferenzen
• Fähigkeit, auch komplizierte Telefonanfragen mit Charme auf das Wesentliche zu konzentrieren
• zeitliche Flexibilität
• Erfahrung im Call-Center und / oder in einer sozialen Einrichtung wünschenswert

Sie verfügen darüber hinaus über folgende Kompetenzen:

• eigenverantwortliche und gründliche Arbeitsweise
• Serviceorientierung, Stressresistenz und Belastbarkeit
• Teamgeist, Engagement und ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
• Offenheit für Feedback sowie Motivation, sich ständig fortzubilden

Dabei setzen wir die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu anderen unserer Standorte im Land Brandenburg voraus.

Wir bieten Ihnen:

• die Mitarbeit in einer gemeinnützigen Organisation mit bürgernahem Anspruch
• Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, schnellen Kommunikationswegen und der Chance zur Mitgestaltung
• Vergütung nach TV-L Entgeltgruppe 6
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket Job
• einen auch in Pandemie- und Krisenzeiten sicheren Arbeitsplatz

Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung ausschließlich online (max. 5 MB, in einer einzigen PDF-Datei) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins, des präferierten Arbeitsortes und der gewünschten Wochenstundenzahl bis zum 17.06.2023 unter Angabe der Kennziffer „230502“ an die Verbraucherzentrale Brandenburg e.V., bewerbung@vzb.de. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Katarzyna Guzenda, Tel.: 0335-52100910.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund werden ausdrücklich begrüßt.