Wiederholte Beschwerden über ausbleibende Zahlungen
„Clever Technik kaufen und verkaufen.“ Mit diesem Slogan wirbt Cleverbuy auf seiner Website. Gar nicht clever ist die oft lange Zeit, die verstreicht, bis Nutzer:innen ihr Geld für Smartphone und andere Technik ausgezahlt bekommen. Betroffene berichten von Wartezeiten von mehreren Wochen oder sogar Monaten. Zudem würden zugesagte Auszahlungstermine vom Unternehmen nicht eingehalten. „Bei uns häufen sich derzeit erneut Beschwerden über Cleverbuy“, so Michèle Scherer, Digitalexpertin bei der Ver-braucherzentrale Brandenburg. Bereits im vergangenen Jahr haben die Verbraucherzentralen aufgrund der steigenden Anzahl bundesweiter Verbraucherbeschwerden vor dem Unternehmen gewarnt und der Verbraucherzentrale Bundesverband ist bereits gegen Cleverbuy vorgegangen.
Rechte konsequent durchsetzen
Ankaufplattformen können einen sinnvollen Beitrag zur Ressourcenschonung leisten, doch auch hier gelten Pflichten: „Wer Geräte ankauft, muss den vereinbarten Preis auch zahlen. Verbraucher:innen sollten sich nicht mit wiederholten Vertröstungen ab-speisen lassen“, sagt Scherer.
Die Verbraucherzentrale rät, Cleverbuy schriftlich eine letzte Frist zur Auszahlung zu setzen. Sollte die Zahlung weiterhin ausbleiben, können Betroffene sich an die Verbraucherzentrale wenden oder anwaltliche Unterstützung zur Durchsetzung ihres Anspruchs in Anspruch nehmen.
