Kostenloses Online-Seminar "Für den Ernstfall gewappnet: Wissenswertes zur Patientenverfügung" am 3. Dezember um 16.00 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Безпечний онлайн-шопінг: правила для безпечних покупок (з вiдео)

Як захистити себе від потрапляння в пастки фейкових інтернет-магазинів? Ви випадково знайшли в Інтернеті дуже дешеве взуття чи недорогу побутову техніку та хотіли б це залюбки замовити? Ви повинні бути особливо обережними. В Інтернеті є також сумнівні продавці, які хочуть Вас просто обманути.
Vektorgrafik mit mensch und digitalen Endgeräten Fakeshop - Digitale Welt
On

Вiдео

Як розпізнати фейковий інтернет-магазин і що робити, якщо Ви стали жертвою шахраїв, ми розповімо тут:

Fakeshop ukr untertitel

Завантажити відео: тільки після того, як Ви натиснете «Показати», буде встановлено з'єднання з Vimeo для передачі даних. Тут Ви знайдете інформацію від Vimeo про обробку даних.

Як функціонують фейкові інтернет-магазини на практиці?

Наступні приклади найкраще можуть продемонструвати те, яким чином фейкові інтернет-магазини зацікавлюють своїх покупців:
 
Пан Y знаходить на веб-сторінці фірмове взуття за пів ціни. Він не хотів би втратити цієї чудової нагоди та одразу ж замовляє товар, а також переказує гроші. Коли через два тижні він так і не отримує жодної посилки, він намагається сконтактуватися з продавцем. На жаль, це все даремно: на веб-сторінці є тільки контактний формуляр і жодної інформації про продавця. Пан Y очікує на відповідь до сьогодні.
  
Пані Х по-новому облаштовує свою квартиру. Шукаючи праску чи пральну машину, вона знаходить веб-сторінку з високоякісною продукцією „Made in Germany” з низькими цінами. Через тиждень, після того, як вона замовила і переказала гроші, доставили побутову техніку. Однак вона дуже відрізнялася від пропонованих товарів в інтернет-магазині: вони низької якості і вироблені в Китаї.
На лист-скаргу пані X ніхто не відповідає.  І знову ж таки на веб-сторінці є тільки контактний формуляр і жодної інформації про продавця.

Як розпізнати фейковий інтернет-магазин?

Фейкові інтернет-магазини можна розпізнати за такими характерними ознаками:

Надзвичайно низькі ціни
Шахраї зазвичай рекламують особливо низькі ціни, які значно нижчі за ринкові. У таких випадках Ви повинні бути особливо обережними.

Відсутність рубрики «Вихідні дані»
Багато фейкових інтернет-магазинів не мають жодної рубрики «Вихідні дані» (німецькою мовою Impressum) на своїх веб-сторінках, або містять неповну інформацію про підприємця. Тут повинна міститися повна адреса, адреса електронної пошти, номер у Торговому реєстрі, а також ім’я уповноваженого представника.

Тут Ви можете знайти додаткову інформацію та інтерактивну графіку стосовно теми про фейкові інтернет-магазини.

Наша порада: Перевірте, чи на веб-сторінці інтернет-магазину є рубрика «Вихідні дані», де міститься повна інформація про продавця.

Публікація загальних положень і умов (AGB) та декларації про захист персональних даних як обманний маневр
Багато шахраїв пробують приховати свій сумнівний бізнес, публікуючи на своїй веб-сторінці «Загальні положення й умови» (німецькою мовою AGB) та декларацію про захист персональних даних.  Часто це просто скопійовані з інших веб-сторінок правила чи погано перекладені тексти, в яких, наприклад, не вказано імені  адміністратора персональних даних.

Незвичайний графічний дизайн та адреса веб-сторінки
Фейкові інтернет-магазини часто мають незвичайний графічний дизайн, наприклад з підробними знаками якості та дивною інтернет-адресою. На перший погляд, тут пропонується багато способів, яким чином можна здійснити оплату. Але вже пізніше, коли справа доходить до самої оплати, з’ясовується, що так звана «передоплата» є єдиним способом оплатити товар.

Якщо Ви не впевнені, чи варто довіряти інтернет-магазину, то Ви можете перевірити веб-сторінку цього магазину, скориставшись додатком Fakeshop-Finder з інформацією про фейкові інтернет-магазини. Маючи результат пошуку, Вам буде легше оцінити, чи не варто було би відмовитися від покупки.

Що Ви можете зробити, якщо стали жертвою фейкових інтернет-магазинів?

Ви стали жертвою фейкових інтернет-магазинів? Тоді Вам потрібно одразу ж піти у поліцію та написати заяву. На жаль, повернути гроші буде складно.
 
У Вас виникли проблеми з інтернет-продавцями або Ви стали жертвою фейкових інтернет-магазинів? Ви можете повідомити про Ваш випадок, надіславши інформацію до нашого ящику для скарг (Beschwerde-Box німецькою мовою).

Hände halten ein Herz in den ukrainischen Farben blau und gelb

Bи недавно прибули до Hімеччини? Інформація для біженців з України

Люди, які втекли з України до Німеччини, потребують насамперед двох речей: захисту та підтримки. Ми пропонуємо допомогу до тем, над якими ми працюємо і з якими ми знайомі, напрклад, Ваші права як (нового) клієнта, контрактні пастки, шахрайсто та інші теми.

Vektorgrafik mit menschlichen Figuren und digitalen Endgeräten - Digitale Welt

Інформація про права споживачів українською мовою

Тут Ви знайдете додаткову інформацію про права споживачів українською мовою.

Bild Teaser Beschwerdebox VZB

Beschwerde-Box der VZB

Sie haben Ärger - mit Ihrem Telefonanbieter, Ihr Prämiensparvertrag wurde gekündigt oder ein Online-Shop will die Ware nicht zurücknehmen? Die Verbraucherzentrale Brandenburg mahnt Unternehmen ab, die gegen geltendes Recht verstoßen. Teilen Sie uns Ihre Beschwerde mit!

Förderlogo BMUV

Ein Gesundheitsgerät neben dem Wort Aufruf in einem Ausrufezeichen.

Healy: Vorsicht vor falschen Gesundheitsversprechen

Bei den Verbraucherzentralen haben sich in den letzten Monaten die Beschwerden über das Produkt "Healy" gehäuft, weil selbstständige „Healy“-Vertriebspartner:innen behaupten, das Produkt würde etwa bei Multipler Sklerose, Depressionen, ADHS oder Hauterkrankungen helfen. Diese Heilsversprechen sind nicht haltbar.
Lachender Mann mit Geldscheinen in der Hand

Vergleich mit primaholding-Unternehmen: Letzte Chance für Verbraucher:innen

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat mit primastrom, voxenergie und nowenergy einen Vergleich geschlossen. Es ging dabei um überhöhte Preise und unangemessene Vertragslaufzeiten. Noch bis zum 31. Dezember 2024 können Sie sich an die Unternehmen wenden und sich auf den Vergleich berufen.
Foto einer Frau, die auf einem Sofa sitzt und bestürzt in ein geöffnetes Paket schaut.

Shoppen auf Online-Marktplätzen: Verbraucher:innen erwarten sichere Produkte

Die Mehrheit der Verbraucher:innen erwartet, dass die Produkte auf Online-Marktplätzen sicher und gesetzkonform sind – und sehen die Plattformbetreiber in der Verantwortung. Das zeigt eine Befragung des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Aktuell sind Plattformen nicht in der Pflicht, Produktsicherheit zu gewährleisten.