Kostenloses Online-Seminar „Für den Ernstfall gewappnet: Wissenswertes zur digitalen Vorsorge" am 20. Juni um 16.30 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Информация о потребительском праве на русском языке

Информацию о слове можно прочитать на графике, а над и под словом показаны символы предметных областей.
Информация о потребительском праве на русском языке
Страница с информацией о защите прав потребителей на русском языке. Здесь вы найдете тексты по таким темам, как страхование, договоры, мобильная связь и цифровые технологии. Центры по защите прав потребителей консультируют, предоставляют информацию и защищают интересы потребителей.

Мы подготовили отдельную страницу, где беженцы и волонтеры могут найти информацию по важным темам на русском языке.

Договоры

grafik Fragen zur Energie Rechnung

Если вы живете в Германии, то, скорее всего, вы заключаете здесь договоры. Речь может идти о контракте на мобильную связь или любой другой вид услуг. При этом следует учитывать особенности и права, которые помогают расторгнуть договор.

Все, что нужно знать о заключении договоров, можно найти здесь. Информация доступна на русском, украинском и немецком языках.

Энергия

Grafik zum Thema Energie

Вы ищете информацию об энергии? Мы поможем вам разобраться со счетами и договорами. Здесь вы также найдете советы о том, как экономить электроэнергию. Это важно, потому что расходы некоторых потребителей на электричество и газ за последние годы выросли в несколько раз. Часто это связано с увеличением затрат поставщиков на закупку энергоресурсов.

Здесь можно найти помощь и советы о том, что можно и нужно делать в сложных ситуациях.

Мобильная связь

Grafik zu Handy

Мобильные телефоны – часть повседневной жизни, но выбрать подходящий контракт на мобильную связь в Германии не всегда просто. Во избежание неподходящих тарифов, лишних расходов и контрактных обязательств важно владеть информацией.

Обращайте внимание на срок действия контракта, объем данных и стоимость роуминга. С помощью нашей информации, сравнения тарифов и отзывов клиентов можно сделать осознанный выбор максимально надежной мобильной связи в Германии.

Деньги и страхование

Графіка про гроші та страхування

Наши статьи на эту тему призваны защитить вас от финансовых затруднений. Здесь вы найдете информацию о взыскании задолженности. Потребители часто сталкиваются с необоснованными взысканиями. Что делать, если от вас требуют погасить несуществующую задолженность? И какие правила действуют при открытии счета для русскоговорящих потребителей?

Здесь также собрана информация об основных видах страхования, таких как страхование ответственности за причинение ущерба и медицинское страхование. Мы сориентируем вас по основным вопросам.

Цифровые технологии

Fakeshop

Даже в Германии бывает непросто найти качественные цифровые услуги. Во избежание скрытых сборов, фейковых интернет-магазинов или ненадлежащих услуг важно владеть информацией.

Ознакомьтесь со своими правами в Интернете и будьте бдительны. Владение информацией позволит вам безопасно и эффективно пользоваться цифровыми услугами в Германии.

Другие советы

Наряду с цифровыми технологиями, энергоснабжением или договорами Центры защиты прав потребителей дают рекомендации в других сферах. Например, вы нуждаетесь в постоянном уходе или планируете отпуск?

Дополнительную информацию для потребителей на русском языке можно найти здесь.

Видео

Некоторая информация представлена в видеоформате. Центры защиты прав потребителей также выпускают видеоролики на русском языке. Их можно найти на YouTube или Vimeo через плейлисты.

К плейлисту на YouTube
(При нажатии устанавливается соединение с YouTube, и данные передаются на YouTube)

Шаблоны писем

Зразки оформлення листів

У вас уже возникла проблема, и вам пришлось бороться за свои права? Шаблоны писем помогут упростить некоторые процессы. Скачайте подходящий шаблон письма и внесите в него ваши личные данные.

Это сэкономит ваше время и силы и поможет вам отстоять ваши права в общении с фирмами. Шаблоны писем на немецком языке могут помочь русскоговорящим потребителям, так как многие компании принимают обращения только на немецком языке. Обратитесь за помощью для заполнения шаблона.

 

Консультации

Графіка на тему енергії

В Центры защиты прав потребителей можно записаться на консультацию. Некоторые из них также предлагают консультации для людей, не владеющих немецким языком. Вам нужна консультация? Спектр услуг зависит от федеральной земли. Если не указана цена, то консультация предоставляется бесплатно. К сожалению, эта страница доступна только на немецком языке, но вы можете воспользоваться автоматическим переводом страницы или записаться на консультацию.

Графики на этой странице были созданы в рамках проекта, финансируемого Федеральным министерством окружающей среды, охраны природы, ядерной безопасности и защиты прав потребителей.

Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz BMJV