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  • What do I have to consider when opening an account?
  • What rights and obligations do I have, and what rights and obligations does the bank have?
  • What rights do I have in the event of price changes?
  • How can I change banks?
  • Am I entitled to account switching assistance?

Debit and credit cards

  • What to do if the card has been stolen and used?
  • What behaviours can I adopt to reduce the risk of abuse?

Basic account

  • How much does it cost?
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Verbraucherin sucht online Kreditkarte

Free credit cards online: Caution when it comes to promises in adverts

Has someone called you to offer you a free credit card?  Did you find “instant credit” or credit “without a credit investigation” on the internet? It might seem appealing but could end up being expensive for you. Our tip: Be cautious when it comes to offers you find online. 

Eine Studentin googelt nach einer Antwort

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Verbraucherzentrale Bundesverband: Sammelklage gegen ExtraEnergie

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) verklagt den Anbieter ExtraEnergie. Es geht um enorme Preiserhöhungen um häufig mehr als 100 Prozent. Mit der Sammelklage will der vzbv Rückzahlungen für Kund:innen erreichen. Es ist die vierte Sammelklage innerhalb weniger Wochen.
Eine person hält einen Ausweis vor einen Computer mit einer Frau mit Lupe. Daneben das Wort Warnung in einem Ausrufezeichen.

Video-Ident-Verfahren: Warnung vor Missbrauch

Mitarbeitende von betrügerischen Trading-Plattformen überreden Verbaucher:innen, an Video-Ident-Verfahren teilzunehmen. Auf dieser Basis und weiterer persönlicher Daten und Dokumente haben sie heimlich einen Kredit bei einer Bank beantragt. Wie schützen Sie sich und was können Sie tun?
Frau im bunten dicken Wollpulli sitzt mit Teetasse und Heizkostenabrechnung vor einer Heizung

Unterstützung bei hohen Heizkosten: Ihr Recht auf Sozialleistungen

Auch Menschen mit regelmäßigem Einkommen können Anspruch auf Sozialleistungen bei hohen Heizkosten haben. Die Verbraucherzentrale erklärt, worauf Sie achten sollten.