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General consumer law

Is the television you bought broken just after two months? Did the sofa come in a different colour than you have ordered? Would you like to cancel a contract with a gym or a dating agency? Are you having trouble with your energy supplier? You can contact us with these and similar problems.

Is the television you bought broken just after two months? Did the sofa come in a different colour than you have ordered? Would you like to cancel a contract with a gym or a dating agency? Are you having trouble with your energy supplier? Did a tradesman overcharge you? You can contact us with these and similar problems, irrespective of whether they concern contracts for the purchase of goods or services.

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Our experts can advise you on the following topics, for example:

  • How to complain effectively: How to make a warranty or guarantee claim
  • Cancellation or termination of contracts
  • What to do if you are overcharged?
  • Problems with tradesmen

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You describe your case to our advisers and then receive individual legal assistance. In many cases this will help you to assert your rights independently.

In-person advice: EUR 15.00 (30 minutes)
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Preparation of an individual letter: plus EUR 10.00
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Reklamation: falsche Ware geliefert

Your rights in case of a complaint

You can’t switch on your brand new laptop or the dishwasher is broken after a few months? Many people have problems with defective products and rightly want to complain about them.

Do you want to cancel your gym subscription: Here’s how to do it

Are you tired of working out at your gym(fitness studio)? Or you can’t because of health problems? Then the question is: How do I get out of the gym contract? Here we explain when you can cancel it.

Eine Studentin googelt nach einer Antwort

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Das Foto zeigt im Vordergrund das Logo der FTI Touristik auf einen Smartphone, im Hintergrund ist die Homepage der FTI Touristik zu sehen

FTI Touristik GmbH ist insolvent – was das für Sie bedeutet

Europas drittgrößter Reiseveranstalter, die FTI Touristik GmbH, ist insolvent. Betroffen sind alle Leistungen und Marken, die Sie direkt bei dem Unternehmen gebucht haben. Was Sie jetzt wissen müssen, falls Sie schon unterwegs sind oder Ihre Reise noch bevor steht.
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