W razie problemów lub pytań o charakterze transgranicznym zarówno niemieccy jak i polscy konsumenci mogą się zwrócić do dwujęzycznych prawników z Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej.
Z racji położenia geograficznego Brandenburgia utrzymuje ścisłe stosunki z Polską. Dużo mieszkańców Brandenburgii jeździ do Polski na urlop lub na zakupy, korzysta z usług fachowców z Polski. Jedocześnie dużo Polaków korzysta z ofert niemieckich sklepów.
W razie problemów lub pytań o charakterze transgranicznym zarówno niemieccy jak i polscy konsumenci mogą się zwrócić do dwujęzycznych prawników z Polsko-Niemieckiego Centrum Informacji Konsumenckiej.
Off
Tematyka poradnictwa:
- zakupy towarów i usług w sklepach stacjonarnych i internetowych (m.in. zwroty i reklamacje),
- podróże i wycieczki (m.in. reklamacje),
- usługi telekomunikacyjne (m.in. zawieranie umów, wypowiedzenie, wysokość rachunku, reklamacje),
- dostawa energii elektrycznej i gazu (m.in. umowy z dostawcami energii, rachunki za gaz i prąd),
- usługi internetowe (m.in. portale randkowe),
- opłata radiowo-telewizyjna.
Zakres naszych usług:
- Informujemy i doradzamy w polsko-niemieckich sprawach konsumenckich zarówno w języku niemieckim, jak i polskim.
- Udzielamy porad i wspieramy konsumentów w przypadku wystąpienia sporu z niemieckim przedsiębiorcą wynikającego z nabycia towaru lub usługi.
- Jeżeli doszło do naruszenia prawa konsumenckiego, podejmujemy pozasądową interwencję wobec niemieckiego przedsiębiorcy. Kontaktujemy się z przedsiębiorcą i dążymy do polubownego rozwiązania sporu.
- W razie potrzeby wyjaśniamy możliwości sądowego dochodzenia roszczeń: Informujemy, w jaki sposób zwrócić się o rozstrzygnięcie do sądu i wyegzekwować orzeczenie sądowe.
- W ramach działań edukacyjnych oferujemy również wykłady i szkolenia z zakresu polsko-niemieckich spraw konsumenckich.
Za poradę udzieloną przez Brandenburską Centralę Konsumencką (Verbraucherzentrale Brandenburg) pobierana jest opłata (od 5,00 euro). Jej wysokość zależy od rodzaju i stopnia skomplikowania sprawy i jest ustalana indywidualnie w oparciu o cennik Verbraucherzentrale Brandenburg. Nie świadczymy pomocy przedsiębiorcom.
Cennik
Porada prawna
Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.
Porada indywidualna: 15,00 euro (30 minut)
Porada drogą elektroniczną: 20,00 euro
Interwencja u przedsiębiorcy
Nasz doradca interweniuje w Twojej sprawie u przedsiębiorcy po udzieleniu pełnomocnictwa, reprezentując Ciebie na drodze pozasądowej.
Reprezentacja pozasądowa: 40,00 euro
Krótka porada
Masz proste pytanie, na które doradca może udzielić krótkiej odpowiedzi.
Krótka porada: 5,00 euro