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Frankfurt (Oder)
Karl-Marx-Straße 179-180
15230 Frankfurt (Oder)
Telefon: 0331/98 22 999 5 (Landesweites Servicetelefon; Mo-Fr: 9-18 Uhr)

Deutsch-Polnische Verbraucherberatung

Brandenburg wächst mit seinem Nachbarland Polen immer näher zusammen. Viele Brandenburger verbringen in Polen ihren Urlaub, kaufen dort ein und beauftragen polnische Handwerker oder Dienstleister. Gleichermaßen nutzen polnische Bürger Angebote in Deutschland.

Bei Fragen oder Problemen im Bereich des grenzüberschreitenden Handels erhalten sowohl deutsche als auch polnische Verbraucher Rat bei den zweisprachigen Juristen des Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrums (VIZ).

Unsere Beratungsthemen:

  • Handwerkerleistungen (Werklieferung und Reklamation),
  • Wareneinkauf im stationären Handel und im Internet,
  • Reisen,
  • Pflege-/Betreuungskräfte aus Polen,
  • (zahn-)ärztliche Dienstleistungen sowie Kuren.


Unsere Leistungen:

  • Wir informieren und beraten Sie zu allgemeinen Verbraucherangelegenheiten mit deutsch-polnischem Bezug.
  • Wir beraten und unterstützen Sie bei konkreten Problemen mit Einkäufen und Bestellungen im Nachbarland.
  • Wir beraten Sie auf Deutsch und Polnisch.
  • Im Falle eines Rechtsstreits übernehmen wir Ihre außergerichtliche Vertretung: Wir kontaktieren den polnischen Unternehmer direkt und wirken auf eine gütliche Lösung des Problems hin.
  • Bei Bedarf erläutern wir Ihnen, wie Sie Ihre Rechte vor Gericht durchsetzen und die gerichtliche Entscheidung in Polen vollstrecken lassen können.
  • Für Bildungseinrichtungen und andere Interessierte bieten wir Vorträge zu deutsch-polnischen Verbraucherthemen an.


Unsere Leistungen sind entgeltpflichtig (ab 5 Euro). Die Höhe des Entgelts richtet sich nach Art und Umfang der Leistung. Die Kosten für die Beratung teilen wir Ihnen vor dem Termin mit.

Terminvereinbarung

Preise

Rechtsberatung

Sie schildern unseren Beratern Ihren Fall und erhalten dann individuelle rechtliche Hilfe. Damit können Sie in vielen Fällen Ihre Rechte selbstständig durchsetzen.

Persönliche Beratung: 15,00 Euro (30 Minuten)
E-Mail-Beratung: 20,00 Euro; Details siehe hier.


Rechtsvertretung

Unsere Berater vertreten Sie außergerichtlich – auch schriftlich – gegenüber dem Unternehmen.

Außergerichtliche Rechtsvertretung: 40,00 Euro