Kostenloses Online-Seminar "Betriebskostenabrechnung verstehen und Heizenergie sparen" am 9. September um 15.00 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.
Informacje i publikacje o dochodzeniu swoich praw za granicą
Off
Co robić w razie sporu z niemieckim przedsiębiorcą?
Nieznajomość obcego systemu prawnego i języka powstrzymują konsumentów przed wstąpieniem na drogę sądową w obcym państwie. Taki wniosek wypływa z transgranicznego projektu badawczego, przeprowadzonego w latach 2013-2014 przez Federację Konsumentów i Brandenburską Centralę Konsumentów (Verbraucherzentrale Brandenburg). W trakcie realizacji projektu, dofinansowanego przez Komisję Europejską DG Justice, polscy i niemieccy sędziowie, a także konsumenci zostali poproszeni o wyrażenie opinii na temat egzekwowania swoich praw w sporach transgranicznych. Wyniki analizy pokazują, że bariery językowe i obawy dotyczące kosztów postępowania powodują, że konsumenci nie wszczynają postępowań transgranicznych.
Opracowany w ramach projektu poradnik dla konsumentów stanowi dodatkową pomoc dla tych konsumentów, którzy chcieliby rozwiązać spór z przedsiębiorcą z sąsiedniego państwa w sposób polubowny, np. w drodze mediacji, ale również dla tych, których problemu nie można rozwiązać bez udziału sądu. W publikacji konsumenci znajdą odpowiedzi na pytania, związane z transgranicznym dochodzeniem praw, np.:
Do jakiego sądu należy skierować pozew?
Z jakimi kosztami należy się liczyć?
Kiedy można ubiegać się o pomoc prawną?
Jakie rodzaje postępowań sądowych wchodzą w grę?
Broszura dotycząca dochodzenia transgranicznych roszczeń konsumenckich dostępna jest w Polsko-Niemieckim Centrum Informacji Konsumenckiej we Frankfurcie nad Odrą, Karl-Marx-Str. 179/180 oraz do ściągnięcia tutaj w wersji elektronicznej.
Co robić po wygranym sporze z zagranicznym przedsiębiorcą?
Jednolity rynek powinien oznaczać dla konsumenta nie tylko łatwość zawierania umów w innym kraju europejskim, ale także – w razie problemów ze sprzedawcą lub usługodawcą - skuteczność dochodzenia roszczeń na tych samych zasadach co w obrocie krajowym. Brak wiedzy i doświadczenia w sporach transgranicznych jest jedną z większych barier w dochodzeniu takich roszczeń. Wskazywane jest najczęściej, że procedury transgranicznego dochodzenia roszczeń między konsumentami i przedsiębiorcami są skomplikowane, stąd nie są one popularne. W efekcie orzeczeń i egzekucji jest stosunkowo mało, a konsumenci są sceptycznie nastawieni do korzystania z europejskich procedur.
Dlatego organizacje konsumenckie – Brandenburska Centrala Konsumencka (Verbraucherzentrale Brandenburg), Federacja Konsumentów oraz Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz - przeprowadziły w latach 2016-2018 wspólny projekt „Redress 17: Egzekwowanie prawa w transgranicznych sporach konsumenckich”, dotyczący m.in. przeglądu i badania stosowania prawa w praktyce, w tym wykonywania zagranicznych tytułów egzekucyjnych w Niemczech, Polsce i Francji. Projekt został dofinansowany z programu Civil Justice Komisji Europejskiej.
Amazon darf Kunden nach einer Kontosperrung nicht den Zugriff auf erworbene E-Books, Filme, Hörbücher und Musik verwehren. Wir helfen Betroffenen mit einem Musterbrief.
Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen
Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Die Verbraucherzentralen setzen sich tagtäglich für Ihre Rechte ein: mit unabhängiger Beratung, verlässlichen Informationen und einem klaren Ziel – Ihre Interessen zu schützen. Damit Sie uns noch leichter finden und überall direkt erkennen, treten wir seit Mitte Juli 2025 in einem neuen Look auf.
