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Liste de contrôle - téléphonie mobile

Sur cette liste de contrôle, vous pouvez noter des éléments importants qui peuvent vous aider à prendre une décision concernant le bon contrat ou tarif téléphonique. Vous pouvez ensuite emporter la liste avec vous au magasin ou la remplir avec une personne de confiance.
Verbraucher:in schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon
On

À quoi convient-il de veiller d’une manière générale?

  • Ne signez pas le contrat tout de suite dans le magasin.
  • Faites vous accompagner d’une personne qui parle bien l’allemand.
  • Apportez les documents suivants:
    • Passeport
    • Titre de séjour
    • Coordonnées bancaires (numéro de compte, BIC et IBAN)
  • Ne signez rien si quelqu’un entre dans votre logement/appartement ou vous parle dans la rue ou à la gare.

Avant la conclusion du contrat

  • Combien voulez-vous payer par mois, combien pouvez-vous vous permettre?
  • Dans quels pays voulez-vous téléphoner?
  • Combien coûte la minute vers (indiquer le pays ici)?
  • Existe-t-il un tarif forfaitaire international vers (indiquer le pays ici) et combien coûte-t-il?
  • Utilisez-vous les services de messagerie, les réseaux sociaux et voulez-vous télécharger des vidéos?
  • De quel volume de données avez-vous besoin par mois?

Que contient le contrat?

  • Quel volume de données le forfait de données inclut-il?
  • Avez-vous besoin d’un Smartphone?
  • Combien coûte le Smartphone?
  • À combien s’élève le total des coûts mensuels?
  • Quand pouvez-vous initialement résilier le contrat?
  • Le contrat a-t-il une durée de 24 mois?
    Attention: Vous devez payer les frais de base mensuels pour toute la durée, par exemple 12 mois.
  • De combien de mois le contrat est-il prolongé en cas de non-résiliation dans le délai imparti?

Le contrat n’a pas de durée, c’est un contrat prépayé

  • Où pouvez-vous acheter / recharger du crédit?

➨ dans divers magasins?
➨ sur Internet?

  • Comment pouvez-vous payer le crédit ?

Vous hésitez encore? Laissez-vous conseiller de manière indépendante et neutre! Pour de plus amples informations, contactez votre centrale des consommateurs: www.verbraucherzentrale.de

Eine Frau blickt auf eine digitale Anzeige.

"Meta AI" bei Facebook, Instagram und WhatsApp – so widersprechen Sie

Meta will in Europa öffentliche Nutzerinhalte fürs Training der KI "Meta AI" verwenden. Sie können der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, den Chatbot mit dem blauen Kreis aber nicht abschalten. Die Verbraucherzentrale NRW ist rechtlich gegen Meta aktiv geworden.
Eine Frau sucht auf einer Streamingplattform nach einem Film.

Urteil zu Netflix: Preiserhöhungen unwirksam – Millionen Betroffene möglich

Netflix hat in den letzten Jahren mehrfach die Abo-Preise erhöht – von 11,99 Euro auf bis zu 17,99 Euro monatlich. Das Landgericht Köln hat in einem Fall nun entschieden: Die Preiserhöhungen waren unwirksam. Millionen Betroffene können nun versuchen, zu viel gezahlte Beiträge zurückzufordern.
Hände mit Geldbörse und Taschenrechner von Rechnungen

Musterfeststellungsklage gegen GASAG AG

2. Dezember 2021: Kunden:innen der GASAG in der Grund- oder Ersatzversorgung mit Gas zahlten vor diesem Datum 6,68 Cent pro Kilowattstunde. All jene Verbraucher:innen, bei denen der Belieferungsbeginn zwischen dem 2. Dezember 2021 und dem 30. April 2022 lag, zahlten mehr als 18 Cent. Der Tarif für Bestandskund:innen blieb wesentlich günstiger. Davon betroffen waren zehntausende Verbraucher:innen. Das Kammergericht hat die Tarifspaltung des Berliner Gasgrundversorgers für unzulässig erklärt. Daraus können sich hohe Nachforderungen derjenigen Verbraucher:innen ergeben, die in den teuren Neukundentarif gefallen waren. Das letzte Wort wird hat der Bundesgerichtshof haben.