À quoi convient-il de veiller d’une manière générale?

• Ne signez pas le contrat tout de suite dans le magasin.
• Faites vous accompagner d’une personne qui parle bien l’allemand.
• Apportez les documents suivants:
  • Passeport
  • Titre de séjour
  • Coordonnées bancaires (numéro de compte, BIC et IBAN)
• Ne signez rien si quelqu’un entre dans votre logement/appartement ou vous parle dans la rue ou à la gare.

Avant la conclusion du contrat

• Combien voulez-vous payer par mois, combien pouvez-vous vous permettre?
• Dans quels pays voulez-vous téléphoner?
• Combien coûte la minute vers (indiquer le pays ici)?
• Existe-t-il un tarif forfaitaire international vers (indiquer le pays ici) et combien coûte-t-il?
• Utilisez-vous les services de messagerie, les réseaux sociaux et voulez-vous télécharger des vidéos?
• De quel volume de données avez-vous besoin par mois?

Que contient le contrat?

• Quel volume de données le forfait de données inclut-il?
• Avez-vous besoin d’un Smartphone?
• Combien coûte le Smartphone?
• À combien s’élève le total des coûts mensuels?
• Quand pouvez-vous initialement résilier le contrat?
• Le contrat a-t-il une durée de 24 mois?
  Attention: Vous devez payer les frais de base mensuels pour toute la durée, par exemple 12 mois.
• De combien de mois le contrat est-il prolongé en cas de non-résiliation dans le délai imparti?

Le contrat n’a pas de durée, c’est un contrat prépayé

• Où pouvez-vous acheter / recharger du crédit?

➨ dans divers magasins?
➨ sur Internet?

• Comment pouvez-vous payer le crédit ?