Reise-Spezial: Tipps für Urlauber | Verbraucherzentrale Brandenburg

Der Spickzettel fürs Handgepäck - kostenloser Download

Plötzlich ändern sich Reisedaten, ein Nonstopflug bekommt auf einmal Zwischenlandungen oder der Flieger hebt gar nicht ab: Sie müssen nicht alles akzeptieren, was Reiseveranstalter ihren Kunden mitunter bieten.
Verzichten Sie auch unterwegs nicht auf Ihre Rechte!

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Musterbriefe

Hier finden Sie unsere Musterbriefe zum Thema Reise & Mobilität

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Anreise & Unterkunft

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Erstattung bei Zugverspätung: So gibt’s Geld zurück

Bei großen Verspätungen – auch wegen höherer Gewalt – muss das Bahnunternehmen die Kund:innen entschädigen. Sturm, Schnee, Überschwemmung und Streik sind keine Gründe, die Entschädigung zu verweigern.

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Fluggastrechte: Was man bei Flugärger tun kann

Flug verspätet, gestrichen, umgebucht oder Probleme mit dem Gepäck: Wir sagen Ihnen, was Sie tun sollten, wenn Probleme auftreten.

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Time-Sharing-Urlaub: Das müssen Sie bei Feriennutzungsverträgen beachten

Ein paar Wochen Ferien im eigens reservierten Appartment auf Mallorca - das klingt besser als es ist. Für ein langjähriges Feriennutzungsrecht auf Time-Sharing-Basis greifen die meisten tief in die Tasche.

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Ein Einbrecher versucht mit einer Brechstange eine Tür zu öffnen.

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Wenn etwas im Hotel gestohlen wird

Wird in der Urlaubsunterkunft etwas gestohlen, haften der Vermieter oder der Reiseveranstalter in der Regel nicht. Sie sollten trotzdem über den Verlust informiert werden.

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Ersatzunterkunft: Wenn das gebuchte Hotel überbucht ist

Wird ein Hotel überbucht, bringen Reiseveranstalter ihre Gäste kurzerhand in Ersatzunterkünften unter. Urlauber:innen müssen dies nicht hinnehmen.

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Weltverbrauchertag 2021: Reisen in der Pandemie

Wer jetzt Urlaub plant, muss noch immer mit Corona-Einschränkungen rechnen. Doch welche Beschränkungen müssen geduldet werden?

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Geld & Papiere

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Bargeld, Karten, Reiseschecks: Das richtige Zahlungsmittel im Ausland

Wir informieren über Vor- und Nachteile der verschiedenen Möglichkeiten. Vorsichtig sollten Sie bei Angeboten sein, die Fremdwährung direkt in Euro umzurechnen.

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Papier-Führerscheine laufen ab - Umstellung bis 2033

Der alte graue oder rosafarbene Führerschein war bisher weiterhin in allen EU-Mitgliedsstaaten gültig. Seit 2022 laufen die Dokumente allerdings nach und nach ab. Hier sehen Sie, wann Sie Ihren "Lappen" umtauschen müssen.

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telefonieren & surfen

Im Notfall "112": Einheitliche Rufnummer in 30 europäischen Ländern

Seit fast zwanzig Jahren gibt es sie, und sie hat schon unzähligen Menschen das Leben gerettet:
die Notrufnummer 112.
Sie gilt für alle 27 Staaten der Europäischen Union sowie für Norwegen, Island und Liechtenstein.