Kostenloses Online-Seminar „Selbstbestimmt in die Zukunft– Altersvorsorge für Frauen" am 6. März um 17.00 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Abonament-pułapka: jak chronić się przed wysokimi rachunkami za telefon

Ostatni rachunek za telefon komórkowy spędza Ci sen z powiek? Nie masz pojęcia, dlaczego kwota do zapłaty jest tak wysoka? Przyczyną może być zakupiony przez przypadek abonament.
Infothek Illustration Drittanbieter Giulia Cappello VZB
Off

Tekst w języku niemieckim przeczytasz tutaj.

Jak możesz wpaść w pułapkę niechcianego abonamentu?

Najczęściej użytkownicy telefonów komórkowych nie są świadomi, że zawarli umowę o abonament. Zdarza się bowiem, że za banerem reklamowym wyświetlanym na stronie internetowej ukryta jest odpłatna oferta abonamentowa. Jeżeli klikniesz na taką reklamę, twój numer telefonu zostanie autmatycznie zidentyfikowany, a informacja o zapłacie przekazana do operatora sieci komórkowej.

Może zdarzyć się, że oferent zewnętrzny (niem. Drittanbieter) wskazany na rachunku  telefonicznym nie będzie Ci znany. Na rachunku widnieje często tylko firma dokonująca rozliczenia i działająca na zlecenie podmiotu oferującego abonament.

Jak chronić się przed abonamentami-pułapkami?

Na szczęście możesz skutecznie zapobiec niechcianym abonamentom i wysokim rachunkom telefonicznym. Wystarczy, że u swojego operatora komórkowego złożysz wniosek o ustanowienie blokady dla oferentów zewnętrznych (niem. Drittanbietersperre). Możesz to zrobić listownie albo przez maila. Tutaj znajdziesz nasz wzór pisma. Jeżeli nie chcesz blokować wszystkich usług, możesz poprosić o blokadę tylko niektórych ich rodzajów.

Blokada oferentów zewnętrznych uniemożliwia rozliczanie abonamentów-pułapek w ramach rachunku za telefon komórkowy.

W ostatnich latach wielu operatorów komórkowych wprowadziło tzw. procedurę redirect. Oznacza to, że samo kliknięcie na reklamę nie prowadzi automatycznie do zawarcia umowy. W pierwszej kolejności zostaniesz przekierowany na nową stronę internetową z informacjami o kosztach abonamentu. Dopiero wówczas potwierdzenie zamówienia będzie skutkować zakupieniem abonamentu.

Co mogę zrobić z wysokim rachunkiem?

Jeżeli padłeś ofiarą abonamentu-pułapki, musisz niezwłocznie reagować. W pierwszej kolejności powienieś zakończyć umowę o abonament. Tutaj znajdziesz wzór pisma, który możesz wysłać do oferenta albo firmy dokonującej rozliczenia na jego rzecz. Dane kontaktowe znajdziesz na swoim rachunku za telefon komórkowy. Ponadto złoż sprzeciw co do wysokości rachunku i zażądaj zwrotu pieniędzy. Tutaj znajdziesz wzór pisma, który powinnieś wysłać do operatora komórkowego.

Uwaga! Od lutego 2020 r. każdy operator komórkowy musi dać odpowiednią gwarancję finansową, jeżeli nie stosuje procedury redirect. Oznacza to, że twój operator komórkowy w przypadku nadużycia, pod określonymi warunkami, będzie musiał Ci zwrócić pieniądze.

Inny artykuł na temat abonamentów-pułapek przeczytasz tutaj.

Beratung von Migrant:innen

Unsere Themen und Sprachen: Wichtige Hinweise zur Beratung auf Deutsch, Arabisch, Polnisch und Englisch.

Essenreste auf einem Teller

Marktcheck: kleine Portionen in der Gastronomie noch nicht Standard

Wenn Restaurantgäste zwischen verschiedenen Portionsgrößen wählen oder übriggebliebenes Essen mitnehmen könnten, würden weniger Lebensmittel als bisher im Müll landen. Doch nur wenige Restaurants nutzen bisher ihre Möglichkeiten, wie der Marktcheck der Verbraucherzentralen zeigt.
ratloses Ehepaar

Schwarzliste: Betrügerische Inkassoschreiben

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten.
Plastikmüll im Meer

Einwegplastik-Verbot in der EU: Das sind die Alternativen

Eine neue Verordnung hat im Juli 2021 mit einer Reihe von Einwegkunststoff-Produkten Schluss gemacht – darunter Wattestäbchen, Plastikteller oder auch Styropor-Becher. Wir zeigen, um was es dabei genau geht und bewerten die praktischen Alternativen.