Unsere Netiquette

Auf den Social-Media-Kanälen der Verbraucherzentrale Brandenburg informieren wir über Verbraucherschutzthemen, ordnen aktuelle verbraucherrelevante Entwicklungen ein und möchten mit Verbraucher:innen, Medien, Politik, Verbänden sowie weiteren Interessierten ins Gespräch kommen. Dabei freuen wir uns über Fragen, Erfahrungen, Hinweise, Lob, Kritik und unterschiedliche Perspektiven.

Damit ein respektvoller, sachlicher und konstruktiver Austausch möglich ist, gelten auf unseren Social-Media-Kanälen folgende Regeln:

Respektvoll miteinander umgehen

Wir wünschen uns einen fairen und wertschätzenden Umgang miteinander. Unterschiedliche Meinungen sind ausdrücklich willkommen. Persönliche Angriffe, Beleidigungen oder Herabwürdigungen anderer Personen haben bei uns keinen Platz.

Nicht zulässig sind insbesondere:

• Beleidigungen und persönliche Angriffe
• Hassrede sowie diskriminierende, rassistische, beleidigende, sexistische oder menschenverachtende Inhalte und Sprache
• Drohungen oder Aufrufe zu Gewalt
• bewusst falsche Tatsachenbehauptungen
• rechtswidrige Inhalte
• Spam und Werbung
• wiederholte Störungen von Diskussionen
• Veröffentlichungen personenbezogener Daten

Die Verbraucherzentrale Brandenburg e. V. behält sich vor, Beiträge auszublenden oder zu löschen sowie Nutzer zu blockieren oder zu melden, wenn sie gegen diese Netiquette, die Regeln der jeweiligen Plattform oder geltendes Recht verstoßen.

Beim Thema bleiben

Unsere Kanäle dienen dem Austausch über Verbraucherthemen. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kommentare einen Bezug zum jeweiligen Beitrag haben. Wiederholte Off-Topic-Diskussionen, Spam oder reine Eigenwerbung können von uns entfernt werden.

Keine persönlichen Daten veröffentlichen

Bitte veröffentlichen Sie keine persönlichen oder sensiblen Daten in Kommentaren oder Beiträgen.

Dazu gehören beispielsweise:

• Anschriften
• Telefonnummern
• E-Mail-Adressen
• Vertrags- oder Kundennummern
• personenbezogene Daten Dritter

Zum Schutz aller Beteiligten können entsprechende Beiträge von uns entfernt werden.

Wir beraten nicht in Kommentaren

Unsere Social-Media-Kanäle dienen der Information, Orientierung und Diskussion.

Eine individuelle Rechts- oder Verbraucherberatung können wir über Kommentare oder Direktnachrichten nicht leisten.

Wenn Sie Unterstützung in einem konkreten Fall benötigen, helfen Ihnen unsere Beratungsangebote weiter, auf die wir Sie bei Bedarf gerne verweisen.

Kritik ist willkommen

Als Verbraucherzentrale Brandenburg e. V. vertreten wir die Interessen von Verbraucherinnen und Verbrauchern und beteiligen uns an öffentlichen Debatten rund um den Verbraucherschutz. Deshalb sind auch kritische Rückmeldungen ausdrücklich erwünscht. Wir löschen Kommentare nicht, weil sie eine andere Meinung vertreten. Moderiert werden ausschließlich Beiträge, die gegen diese Netiquette, die Regeln der jeweiligen Plattform oder geltendes Recht verstoßen.

Erfahrungen und Hinweise sind willkommen

Viele unserer Themen entstehen aus der Beratungspraxis und den Erfahrungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern. Wir freuen uns daher über Hinweise, Beobachtungen und Erfahrungen, die helfen, Verbraucherprobleme sichtbar zu machen, einzuordnen und Verbesserungen anzustoßen.

Umgang mit Kommentaren

Wir bemühen uns, auf Fragen und Kommentare zeitnah zu reagieren. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht jeder Kommentar beantwortet werden kann und Antworten gegebenenfalls etwas Zeit in Anspruch nehmen. Likes oder Reaktionen auf Kommentare bedeuten nicht automatisch Zustimmung. Sie können auch als Kenntnisnahme oder Wertschätzung eines konstruktiven Beitrags verstanden werden.

Unser Ziel

Unsere Social-Media-Kanäle sollen ein Ort für verständliche Informationen, sachliche Diskussionen und konstruktiven Austausch rund um den Verbraucherschutz sein.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und dafür, dass Sie zu einem sachlichen und konstruktiven Austausch beitragen.