Verbraucherberatung in der Uckermark

Verbraucherschutz trifft digitalen Bürgerservice: Die Verbraucherzentrale Brandenburg erprobt neue Beratungswege über die LISA-Standorte in der Uckermark.

Im Rahmen des Projekts „Verbraucherschutz in Kommunen leben“ testet die Verbraucherzentrale Brandenburg die Verbraucherberatung über den digitalen Bürgerservice LISA des Landkreises Uckermark. 

Immer donnerstags von 10-12 Uhr und 14-16 Uhr können Bürger:innen aus der Uckermark – zusätzlich zum bestehenden Angebot – eine Verbraucherberatung an den LISA-Standorten folgender Städte buchen:

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Buchen Sie hier direkt online oder rufen Sie unser landesweites Servicetelefon an.

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So läuft eine Beratung ab

  • Sie vereinbaren einen Termin an einem LISA-Standort in Ihrer Nähe.
  • Zum vereinbarten Termin kommen Sie an den LISA-Standort und betreten das digitale Bürgerbüro bzw. die LISA-Kabine. Die Technik wird automatisch aktiviert und über einen großen Bildschirm werden Sie mit einer Mitarbeiterin des Landkreises verbunden
  • Diese schließt die Tür, um Ihre Privatsphäre zu schützen – Sie benötigen keinen eigenen Computer oder Smartphone und keine besonderen technischen Kenntnisse. 
  • Sie erklären Ihr Anliegen und die Mitarbeiterin leitet Sie an die Verbraucherzentrale weiter. Ist die Verbindung hergestellt, können Sie Ihr Anliegen schildern. 
  • Während der Beratung haben Sie auch die Möglichkeit, Dokumente einzuscannen. Wir empfehlen allerdings entsprechende Dokumente vor dem Termin per E-Mail zu übermitteln, damit sich die Beratungskräfte individuell auf Ihren Fall vorbereiten können.

Was ist LISA?

LISA („Leistungs-, Informations- und Service-Angebot“) ist der digitale Bürgerservice des Landkreises Uckermark. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern insbesondere in ländlichen Regionen einen wohnortnahen, einfachen und barrierearmen Zugang zu Verwaltungs- und Beratungsleistungen zu ermöglichen. In den digitalen Bürgerbüros können Anliegen per Videoverbindung persönlich mit Mitarbeitenden der Verwaltung und weiterer Einrichtungen besprochen sowie Anträge digital bearbeitet und eingereicht werden.

Kooperationspartner von LISA sind das Sozialamt Uckermark, der Pflegestützpunkt Uckermark, die Nachbarschaftshilfe Brandenburg, die Wohngeldstelle Uckermark, das Jugendamt Uckermark, das Versicherungsamt sowie die AOK Nordost – Die Gesundheitskasse. Die Standorte werden teilweise in den Geschäftsstellen der Sparkasse Uckermark betrieben.

Ausführliche Informationen zum digitalen Bürgerservice LISA finden Sie auf der Webseite des Landkreises Uckermark: Digitaler Bürgerservice LISA 

gefördert durch: