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Pauschalreise-Check: Hilfe bei Ärger noch vor der Abreise

Schmuckbild: Frau, die gestresst auf Laptopbildschirm schaut und Reisepass und Flugtickets in der Hand hält.
Pauschalreise-Check: Hilfe bei Ärger noch vor der Abreise
Sie haben eine Pauschalreise gebucht und es ist noch vor dem Start in den Urlaub ein Problem aufgetreten?

Sie haben eine Pauschalreise gebucht und es ist noch vor dem Start in den Urlaub ein Problem aufgetreten?

Pauschalreisen sind eine beliebte Form der Reise. Der Reiseveranstalter kümmert sich um alles und fungiert als zentraler Ansprechpartner bei Fragen rund um die Reise. Zudem sind Reisende durch das Pauschalreiserecht im Vergleich zu Individualreisen gut geschützt. 

Doch oft kann es schon vor Reisebeginn zu Problemen kommen:

  • Die Buchungsbestätigung ist falsch.
  • Der Reiseveranstalter möchte plötzlich mehr Geld, ändert einfach das Hotel, den Buchungszeiträum oder sagt die Reise sogar komplett ab.
  • Der Reiseveranstalter meldet Insolvenz an.
  • Die Anzahlung oder auch die Restzahlung sind zu früh oder zu hoch.

Oder Sie als Reisende selbst können oder wollen aus persönlichen Gründen nicht mehr verreisen und sollen nun (hohe) Stornokosten zahlen. Oder aber Sie wollen umbuchen oder die Reise auf eine andere Person übertragen, doch der Reiseveranstalter stellt sich quer.

Der Pauschalreise-Check gibt Ihnen eine Hilfestellung rund um diese Fragen. Wir prüfen, ob das Verhalten des Reiseveranstalters korrekt war. Zudem erhalten Sie ein Musterschreiben mit dem Sie sich direkt an den Reiseveranstalter wenden können und Ihre Rechte durchsetzen können.

Was ist überhaupt eine Pauschalreise?

Eine Pauschalreise umfasst eine Kombination aus mindestens zwei Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise wie Beförderung und Unterkunft und Autovermietung. Sie haben also ein Reisepaket gebucht. Aber auch die Kombination aus einer Übernachtung und den Eintrittskarten für ein Konzert kann eine Pauschalreise darstellen. Auch Kreuzfahrten sind Pauschalreisen. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Website des Europäischen Verbraucherschutzzentrums.

Das Tool ist nicht anwendbar, wenn Sie nur einen Flug, nur eine Unterkunft oder Mietwagen gebucht haben. Bei Problemen mit einzeln gebuchten Flugreisen nutzen Sie am besten unsere Flugärger-App. Alle Infos hierzu finden Sie hier

Pauschalreise-Check starten

Musterbrief GeneratorPauschalreise-Check

Wichtige Hinweise
  • Lassen Sie sich im Zweifel persönlich beraten.
  • Diese Ersteinschätzung kann Ihnen lediglich eine erste Orientierung bieten. Sie ersetzt keine Beratung Ihres persönlichen Einzelfalls. Bei jeglichen Zweifeln, sowie vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung, raten wir daher dringend, eine Rechtsberatung in Anspruch zu nehmen - zum Beispiel bei einer Verbraucherzentrale. Auf diese Weise kann eine individuelle Beurteilung erfolgen.
  • Die Anwendung richtet sich an alle Menschen. Bei Rollenbezeichnungen wie Empfänger oder Absender wird aus Gründen der Vereinfachung das generische Maskulinum verwendet. Die verkürzte Sprachform hat redaktionelle Gründe und beinhaltet keinerlei Wertung.
Datenschutz

Bitte beachten bei der Nutzung unserer Musterschreiben unsere Datenschutzhinweise.

Was diese Anwendung bieten kann

Diese Anwendung soll Verbrauchern eine rechtliche Ersteinschätzung zu ihrem Fall bieten. Ausgeschlossen ist hingegen die Übernahme der Gewähr dafür, dass ihr das zuständige Gericht in einem eventuellen Verfahren folgt. Die Bewertungen entsprechen der Rechtsauffassung der Verbraucherzentralen. Alle bereitgestellten Angaben und Informationen wurden nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt mit oben angegebenem Stand. Für die Vollständigkeit und Aktualität darüber hinaus kann keine Gewähr übernommen werden.

Aussagen zu komplexeren Sachverhalten oder in Bezug auf beschränkt oder nicht geschäftsfähige Personen (auch Minderjährige) können nicht getroffen werden. Die getroffenen Aussagen beruhen auf den Angaben, die Sie in das System eingegeben haben. Diese Angaben können von uns nicht auf Vollständigkeit und Richtigkeit überprüft werden.

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