Alliance / Shutterstock
Tak to działa:
- Rezerwujesz termin wideoporady przez internet albo poprzez naszą infolinię 0331 / 98 22 999 5 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00, w języku niemieckim).
- W e-mailu z potwierdzeniem terminu otrzymasz link do wideoporady.
- Dokumenty potrzebne do przeprowadzenia konsultacji możesz przesłać za pośrednictwem linku do przesyłania plików, który otrzymasz w osobnym e-mailu. Aby otrzymać link, musisz wyrazić dodatkową zgodę podczas rezerwacji terminu.
- W wyznaczonym terminie kliknij na link do wideoporady. Nasz doradca zaloguje się punktualnie o umówionej godzinie. Upewnij się, że głośniki, kamera i mikrofon są włączone.
Wymagania techniczne:
- Do udzielenia porady online korzystamy z Microsoft Teams. Aby skorzystać z wideoporady musisz mieć urządzenie z dostępem do Internetu, kamery i mikrofonu. Programy, które mocno obciążają łącze internetowe, powinny być wyłączone na czas trwania konsultacji.
- Możesz wziąć udział w spotkaniu poprzez MS Teams na dowolnym urządzeniu, niezależnie od tego, czy posiadasz konto w MS Teams, czy nie.
- Jeśli korzystasz z komputera, Maca lub laptopa, nie potrzebujesz żadnych dodatkowych programów – wideoczat uruchamiany jest przez przeglądarkę internetową. W przypadku korzystania ze smartfona należy pobrać aplikację Microsoft Teams, na tabletach może to być również konieczne – w zależności od używanej przeglądarki.
- Urządzenie, z którego korzystasz, powinno mieć aktualną wersję przeglądarki internetowej (najlepiej Google Chrome, Microsoft Edge lub Mozilla Firefox).
Ogólne informacje:
- Co zrobić w przypadku problemów technicznych?
Jeśli podczas wideokonsultacji wystąpią zakłócenia lub w ogóle nie będziesz mógł się połączyć, opuść spotkanie online i kliknij ponownie link. Niestety nie możemy zaoferować wsparcia technicznego. Jeśli nie uda się nawiązać stabilnego połączenia, nasz doradca skontaktuje się z Tobą telefonicznie i zaoferuje poradę w formie rozmowy telefonicznej.
- Kamera i mikrofon nie działają – co robić?
Jeśli podczas wideokonsultacji nie widzisz obrazu ani nie słyszysz dźwięku, może to oznaczać, że inne używane przez Ciebie oprogramowanie (np. Zoom) ma wyłączny dostęp do kamery i mikrofonu. W takim przypadku odśwież okno przeglądarki z wideoczatem.
- Czy mogę przesyłać dokumenty umowne w trakcie trwania wideo?
Prosimy o wcześniejsze przesłanie dokumentów potrzebnych do udzielenia porady. Pliki możesz przesłać za pośrednictwem linku do przesyłania plików, który otrzymasz w osobnym e-mailu.
- Co zrobić, jeśli nie mogę skorzystać z umówionej porady?
Jeśli nie możesz skorzystać z porady w umówionym terminie, anuluj ją z odpowiednim wyprzedzeniem. W wiadomości e-mail z potwierdzeniem terminu znajdziesz link, za pomocą którego możesz anulować lub przełożyć termin porady.
