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Telefon, Mobilfunk und Internet

Für viele ist ein Leben ohne Internet, Handy und Telefon nicht mehr denkbar. Und auch das Online-Shopping mit Laptop oder Smartphone vom heimischen Sofa aus ist bequem. Doch was tun, wenn es Probleme mit dem Anbieter (Provider) gibt? Oder wenn nach dem Einkauf im Internet das böse Erwachen folgt, etwa weil die bestellte Designer-Jacke nicht ankommt oder sich der einmalige Kauf als Abo entpuppt?
Telefon, Mobilfunk & Internet

Telefon, Mobilfunk & Internet

In der Beratung helfen Ihnen unsere Experten zum Beispiel bei folgenden Themen:
-    Überhöhte Rechnungen bei Telefon-, Mobilfunk- oder Internetverträgen
-    Widerruf/ Kündigung des Vertrags, Reklamation
-    Abbuchungen von Drittanbietern auf der Mobilfunkrechnung
-    Vereinbarte Leistung wird nicht erbracht, beispielsweise durch zu geringe
      Internetgeschwindigkeit oder fehlerhafte Ware
-    Probleme beim Einkauf von Waren und Dienstleistungen im Internet, etwa durch
      Abo-Fallen oder Fake-Shops

Die Beratung bieten wir an:

- persönlich in unseren Beratungsstellen (siehe unten); Terminanfrage unter
   0331/ 98 22 999 5 (Mo - Fr, 9 - 18 Uhr) oder online

- telefonisch unter 09001/ 775 770 (Mo - Fr, 9 - 18 Uhr; 1 Euro/Minute aus
   dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreise können abweichen)

- per E-Mail: Details siehe hier

Preise

Rechtsberatung

Sie schildern unseren Beratern Ihren Fall und erhalten dann individuelle rechtliche Hilfe. Damit können Sie in vielen Fällen Ihre Rechte selbstständig durchsetzen.

Persönliche Beratung: 15,00 Euro (30 Minuten)
Telefonische Beratung: 1 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz (Mobilfunkpreise können abweichen)
E-Mail-Beratung: 20,00 Euro; Details siehe hier
Erstellung eines individuellen Schreibens: Zzgl. 10,00 Euro


Rechtsvertretung

Unsere Berater vertreten Sie außergerichtlich – auch schriftlich – gegenüber dem Unternehmen.

Außergerichtliche Rechtsvertretung: 40,00 Euro


Kurzauskunft

Sie haben eine einfache Frage, die unsere Berater zügig beantworten können.

Kurzberatung: 5,00 Euro

Dieses Beratungsangebot bieten wir Ihnen in folgenden Beratungsstellen an: