Unerwünschte Anrufe – was tun?

Leider ist es möglich, wirksame Verträge auch per Telefon zu schließen. Sage also „nein“, wenn jemand dir am Telefon einen „besonders billigen“ Handyvertrag, den „besten“ Stromvertrag oder ein „supersicheres“ Gewinnspiel verkaufen möchte.

Neue Kunden zu gewinnen, ist das Ziel der Werbeanrufe. Lass dich nicht unter Druck setzen und leg am besten einfach auf!

Schütze dich vor ungewollten Verträgen: Gib Firmen keine Einwilligung, dass sie dich zu Werbezwecken anrufen dürfen. Falls du doch mal auf einem Vertrag angekreuzt hast, dass du angerufen werden darfst, kannst du diese Einwilligung jederzeit wieder rückgängig machen. Dafür kannst du einen Musterbrief von der Verbraucherzentrale benutzen.

Es reicht übrigens nicht aus, wenn der Anrufer am Anfang des Gesprächs um deine Einwilligung bittet.

Hast du einen unerwünschten Anruf erhalten? Notiere möglichst alle bekannten Informationen: Datum, Telefonnummer, Namen der Firma und des Anrufers, das beim Telefonat beworbene Produkt.

Melde das dann der Bundesnetzagentur. Das kannst du über das Online-Formular der Bundesnetzagentur oder per E-Mail an rufnummernmissbrauch@bnetza.de tun. Die Bundesnetzagentur kann nämlich Rufnummern abschalten und Bußgelder verhängen, wenn Firmen unerlaubt am Telefon werben.

Du kannst richtig nervige Telefonnummern in deinem Telefon per Hand sperren oder sie durch deine Telefongesellschaft sperren lassen. Der Anbieter kann einzelne Nummern sperren, aber auch ganze Bereiche, zum Beispiel alle Nummern mit 0900-Vorwahl. 

Frag deinen Telefonanbieter nach den Details.

Bist du nicht sicher, welche Daten ein Anrufer von dir hat und warum? Die Datenschutzgrundverordnung regelt, dass du darüber eine Auskunft verlangen kannst. Dabei kann dir ein Musterbrief der Verbraucherzentrale helfen.

Wenn die Firma deine Daten unrechtmäßig verarbeitet hat oder wenn sie keinen guten Grund mehr hat, deine Daten aufzubewahren, kannst du das Unternehmen zum Löschen der Daten auffordern. Dafür kannst du diesen Musterbrief der Verbraucherzentrale nutzen.

Bist du in die Falle getappt und hast am Telefon ein Angebot angenommen? Du kannst telefonisch geschlossene Verträge normalerweise innerhalb von 14 Tagen widerrufen! Mach das am besten mit einem Brief an den Anbieter.

Die wichtigsten Tipps, wie du einen Vertrag wieder los wirst, findest du hier.