Infothek

Du hast etwas gekauft und bist mit dem Einkauf nicht ganz zufrieden? Vielleicht hast du ein Widerrufsrecht und kannst den Vertrag auflösen. Bei den meisten Online-Einkäufen ist das möglich.

Der nagelneue Laptop lässt sich nicht einschalten oder die Geschirrspülmaschine ist nach wenigen Monaten kaputt? Viele Menschen haben Probleme mit mangelhaften Waren und wollen sie zu Recht reklamieren.

Wie gehst du nicht in die Falle von Fake-Shops? Hast du beim Surfen im Internet zufällig super günstige Schuhe oder luxuriöse Möbel entdeckt und möchtest sie gerne bestellen? Dabei musst du besonders gut aufpassen. Im Internet gibt es auch unseriöse Händler, die nur abzocken wollen.

Bist du mit deinem Handy- oder Internetanbieter nicht zufrieden oder hast du ein günstigeres Angebot gefunden? Dann musst du deinen Vertrag kündigen. Wir geben dir die wichtigsten Tipps, wie und wann das geht.

Du kannst nicht verstehen, warum deine Handyrechnung plötzlich so hoch ist? Der Grund kann ein ungewolltes Abo über dein Smartphone sein. Wie Abofallen funktionieren und was du dagegen machen kannst, erklären wir hier.

Langsames Internet oder Ausfälle über Wochen? Wir erklären, was du bei Störungen tun kannst.

Nerven dich ständig unerwünschte Anrufe? Überlegst du, was du dagegen tun kannst? Du hast verschiedene Möglichkeiten. Wir zeigen dir, was du gegen ungewollte Anrufe tun kannst — mit unserer interaktiven Infografik.

Bist du vor Kurzem nach Deutschland und gerade in eine neue Wohnung gezogen? Dann musst du daran denken, dass Menschen in Deutschland grundsätzlich verpflichtet sind, einen Rundfunkbeitrag zu bezahlen.

Abweichend vom Grundsatz, dass Sie für jede Wohnung einen Rundfunkbeitrag zahlen müssen, können sich bestimmte Personen unter bestimmten Voraussetzungen von der Beitragspflicht befreien lassen. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zur Befreiung und Ermäßigung sowie zur Härtefallregelung.

Bietet dir jemand telefonisch eine kostenlose Kreditkarte an? Entdeckst du im Internet einen "Sofortkredit" oder einen Kredit "ohne Schufa"? Das klingt verlockend, aber es kann für dich teure Folgen haben. Unser Tipp: Sei vorsichtig bei Angeboten im Internet.

An der Kasse ohne Bargeld bezahlen: Wer nicht genug Geld auf dem Konto hat, muss dann gut aufpassen. Lesen Sie hier, was passieren kann - auf Deutsch, Arabisch, Polnisch und Englisch.

Lebst du schon seit einiger Zeit in Deutschland und überlegst, welche Versicherungen für dich nötig und sinnvoll wären? Hier findest du die wichtigsten Informationen zu den Versicherungen in Deutschland.

Hast du in Eile die Wohnung verlassen, die Tür zugeknallt, leider ohne den Schlüssel mitzunehmen? Du bist nicht allein. Vor diesem Problem stehen viele Verbraucher. Die einzige Rettung ist häufig ein Schlüsseldienst. Damit du nicht in die Falle unseriöser Handwerker tappst, geben wir dir Tipps.

Auf der Suche nach der großen Liebe und dem richtigen Partner hattest du bis jetzt kein Glück? Und willst du jetzt eine Partnervermittlung ausprobieren? Dabei musst du gut aufpassen.

Hast du im Briefkasten überraschend einen Inkassobrief gefunden? Du stehst unter Druck und befürchtest weitere Konsequenzen? Das Wichtigste ist: Bleib ruhig. Der Gerichtsvollzieher wird nicht morgen vor deiner Tür stehen. Hier erklären wir dir die richtige Vorgehensweise.

Hast du einen Mahnbescheid vom Gericht in deinem Briefkasten gefunden und weißt nicht, wie du darauf reagieren sollst? Wir erklären dir in unserem Text mit der interaktiven Infografik, wie ein Mahnverfahren funktioniert und was zu tun ist.

Du fragst dich, was die richtige Ernährung für dein Kind ist? Im ersten Lebensjahr kannst du dich an den Ernährungsplan halten. Wir sagen dir, was dein Baby wirklich braucht und was es noch nicht essen darf.

Was sollten Kinder viel essen? Wovon sollten sie nur wenig essen? Wir sagen dir, was dein Kind bei der Ernährung braucht.

Du fragst dich beim Einkauf, was in Joghurt, Saft oder Keksen genau drin ist? Oder wie du versteckten Zucker oder Halal-Produkte erkennst? Auf Verpackungen von Lebensmitteln informiert der Hersteller über das Produkt. Wir sagen dir, was draufstehen muss und was es bedeutet.

Was passiert, wenn du einen schweren Unfall hast? Wer entscheidet für dich, wenn du es nicht kannst? Damit eine Vertrauensperson deine Angelegenheiten regeln kann, brauchst du eine Vorsorgevollmacht. Wie das geht, zeigen wir dir mit unserer interaktiven Infografik.

Unsere Angebote auf einen Blick: Hier finden Sie Videos, Checklisten, Informationen zur Beratung und vieles mehr.

Wir bieten Ihnen Beratung in verschiedenen Sprachen an. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu unserem Angebot auf Deutsch, Arabisch, Polnisch, Ukrainisch, Russisch, Englisch, Französisch und Persisch.