Reise und Mobilität
Manchmal verwandelt sich der Traumurlaub in einen Alptraum, egal ob Pauschalreise oder Einzelbuchungen. Beispielsweise ist die Unterkunft verschmutzt, der Flug verspätet, bei der Stornierung des Flugs entstehen hohe Kosten oder der Umtauch der bei der Kaffeefahrt gekauften Waren wird verweigert.
in unseren Beratungsstellen
Dauer: 30 min
Kosten: 20 Euro / ermäßigt 5 Euro
Beratungsart: Persönlich vor Ort, Telefonische Beratung, Videoberatung
In der Beratung helfen Ihnen unsere Expert:innen zum Beispiel bei folgenden Themen:
- Reisemängel und Reklamation
- Verspätung und Ausfall von Bahn, Bus oder Flug
- Probleme mit Reisevermittlungsportalen
- Kauf bei Kaffeefahrten
Die Beratung bieten wir an:
- vor Ort in unseren Beratungsstellen (siehe unten)
- telefonisch
- per Videochat: Details siehe hier
Vereinbaren Sie Ihren persönlichen Beratungstermin an unserem landesweiten Servicetelefon unter 0331 / 98 22 999 5 (Mo-Fr 9-18 Uhr) oder online unter: www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung