Schnäppchen-App Temu: Aufpassen beim Online-Shoppen!
Temu lockt mit einer breiten Palette von Produkten zu niedrigen Preisen an und konkurriert mit anderen bekannten E-Commerce-Plattformen. Doch wo ist der Haken? Die Verbraucherzentralen erklären es Ihnen.
Das Wichtigste in Kürze:
- Die Shopping-App "Temu" rangiert bereits seit Mitte 2023 unter den meistheruntergeladenen Apps. Die Billigplattform lockt mit extremen Schnäppchen und hohen Rabatten.
- Verkauft wird alles von Smartwatches und Kopfhörern, über Kleidung, bis hin zu Küchen- oder Beautyprodukten.
- Bedenken Sie, dass die niedrigen Preise mit einer geringeren Produktqualität und -sicherheit einhergehen können.
Was ist Temu?
"Shoppe wie ein Milliardär" – das ist der Slogan der Trend-App "Temu". Auf der Online-Plattform gibt es ein breites Angebot von Mode bis hin zu Wohnaccessoires, Beauty- und Kosmetikartikeln, Elektronik, Küchenutensilien und vielem mehr. Temu gibt es einerseits als App zum Download, die Plattform kann aber auch über den Browser aufgerufen werden.
Das Besondere an dem Online-Marktplatz sind die unschlagbar niedrigen Preise und hohen Preisnachlässe: Kopfhörer für 3 Euro, eine Smartwatch für 16 Euro oder Wanderschuhe für 11 Euro. Temu lockt mit extremen Schnäppchen, zusätzlichen Rabatten bis zu 95 Prozent und Gratisversand.
Die niedrigen Preise sowie die Werbeversprechen werfen die Frage auf, ob es sich um einen seriösen Shop handelt. Wo ist also der Haken bei Temu?
Warum ist Temu so günstig?
Der entscheidende Punkt ist hier das Geschäftsmodell an sich: Niedrige Einkaufspreise, direkter Vertrieb vom Hersteller zum Verbraucher, enorme Stückzahlen und lange Zeit erhebliche Vorteile bei kleinen Importsendungen.
Die Hersteller verkaufen praktisch direkt an den Verbraucher. Es gibt keine Zwischenhändler. Bei vielen Produkten entfallen so mehrere Handelsstufen. Ein Produkt wird beispielsweise direkt von einem chinesischen Hersteller über Temu an einen deutschen Kunden verkauft. Dadurch fallen Großhandel, Importeur und klassischer Einzelhandel teilweise weg. Temu unterhält dementsprechend auch keine eigenen Warenlager.
Die Plattform kann anhand der Nachfrage sehr schnell erkennen, welche Produkte funktionieren. Händler werden über Preise, Verkaufszahlen und Bewertungen stark gesteuert. Temu arbeitet insofern stark daten- und preisgetrieben.
Und: Die EU-Zoll-Regeln haben das Geschäftsmodell lange Zeit begünstigt. Bis zum 30. Juni 2026 waren Waren mit einem Eigenwert bis 150 Euro grundsätzlich von Zoll befreit.
Im verlinkten Artikel finden Sie mehr Informationen zur Zollfreigrenze für Käufe aus Nicht-EU-Ländern.
Welche Kritik gibt es an Temu?
An der Online-Plattform gab es von Beginn an immer wieder Kritik. Auf Bewertungsportalen berichten Kund:innen zum Beispiel von
- schlechter Qualität der Waren
- nicht erhaltenen Sendungen
- schlecht erreichbarem Kundenservice
Ein Probeeinkauf des WDR-Magazins Servicezeit von 20 bestellten Produkten zeigte: Einige Produkte waren durch den Transport beschädigt. Zudem fehlten bei dem Probeeinkauf des WDR vorgeschriebene Bedienungsanleitungen in deutscher Sprache und bei elektronischen Geräten war kein in Deutschland zugelassenes CE-Zeichen vorhanden.
Das Zeichen (CE steht für Conformité Européenne) ist beispielsweise für Spielwaren oder Haushaltsgeräte in der EU verpflichtend. Mit dem Zeichen bestätigt der Hersteller, dass das Produkt den produktspezifisch geltenden europäischen Richtlinien entspricht.
Einkaufen bei Temu: Was Sie aus Sicht der Verbraucherzentralen beachten sollten
Als Verbraucher:in sollten Sie bei der Nutzung von Temu einige wichtige Punkte beachten, da wie bei jedem Online-Shop aus dem Ausland auch hier bestimmte Fallstricke und Risiken lauern. Möchten Sie dennoch über Temu einkaufen, sollten Sie auf folgende Punkte achten:
- Informieren Sie sich über die geltenden Zollbestimmungen, wenn Sie bei Händler:innen außerhalb der EU bestellen. Sonst können zusätzliche Steuern und Zollgebühren auf Sie zukommen.
- Gehen Sie nach Möglichkeit nicht in Vorkasse, sondern zahlen Sie erst, wenn Sie die Ware erhalten haben und zufrieden sind. Bekommen Sie Zahlungsaufforderungen, bevor Sie Ware erhalten haben, ignorieren Sie sie nicht, sondern melden Sie sich beim Online-Kundenservice und erklären dort, dass Sie noch nichts erhalten haben.
- Kommt Ware von Händlern in Fernost, kann es zu langen Lieferzeiten kommen.
- Achten Sie bei elektronischen Geräten auf zugelassene CE-Zeichen.
- Insgesamt ist es wichtig, kritisch zu sein und sich vor dem Kauf gut zu informieren. Überprüfen Sie die Bewertungen anderer Kunden.
- Wer sich durch ständige Werbeansprache gestört fühlt, sollte in der App oder in den Einstellungen des Smartphones Push-Benachrichtigungen ausschalten, vom E-Mail-Newsletter wieder abmelden oder auf eine Werbe-SMS mit STOP antworten.
Temu macht keinen Hehl daraus, an personenbezogenen Daten interessiert zu sein und diese auch für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Wer die Plattform datensparsam nutzen möchte, sollte darauf achten, etwa dass das Standorttracking in den Einstellungen des Smartphones deaktiviert ist. - Darüber hinaus besteht das Problem der Nachhaltigkeit. Weit gelieferte (und eventuell zurückgeschickte) Produkte aus China belasten die Umwelt. Die Mentalität "Billig-Produkte neu kaufen" anstatt sie wiederzuverwenden, zu reparieren oder Secondhand zu kaufen, geht zu Lasten der endlichen Ressourcen unserer Welt.
Temu verpflichtet sich: Schluss mit täuschenden Designs und undurchsichtigen Preisen
Die Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat im März 2024 den Betreiber der Online-Plattform Temu wegen mehrerer Regelverstöße abgemahnt. Das Unternehmen hat auch eine dahin gehende Unterlassungserklärung abgegeben, künftig alle vom vzbv monierten Verstöße zu unterlassen.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband wird im Blick behalten, ob sich der Anbieter an seine Unterlassungserklärung hält." Mehr Informationen zur Abmahnung von Temu finden Sie auf der Website des vzbv.
