Ogólne prawa konsumenta
Kupiony dwa miesiące temu telewizor przestał działać? Otrzymałeś kanapę w innym kolorze niż zamówiłeś? Chcesz wypowiedzieć umowę z siłownią lub dostawcą prądu? W przypadku takich lub podobnych problemów z towarami i usługami możesz się do nas zwrócić.
Nasi eksperci doradzają w takich sprawach jak na przykład:
- Reklamacja: Czy skorzystać z rękojmi czy z gwarancji?
- Odstąpienie od umowy czy jej wypowiedzenie?
- Co robić w przypadku zawyżonego rachunku?
- Problemy z realizacją zamówionej usługi
Porad udzielamy:
- w punktach poradnictwa lub telefonicznie
- po rezerwacji terminu pod numerem 0331/ 98 22 999 5 (pon.-pt. 9:00-18:00) lub online: www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung
Cennik
Porada prawna
Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.
Porada indywidualna: 20,00 euro (30 minut)
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro
Interwencja u przedsiębiorcy
W uzasadnionych przypadkach zainterweniujemy w Twojej sprawie u przedsiębiorcy w ramach reprezentacji pozasądowej.
Reprezentacja pozasądowa: 50,00 euro
