Kostenloses Online-Seminar „Hitzeschutz - kühler wohnen, aber wie?" am 23. Juni um 15.30 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Ogólne prawa konsumenta

Kupiony dwa miesiące temu telewizor przestał działać? Otrzymałeś kanapę w innym kolorze niż zamówiłeś? Chcesz wypowiedzieć umowę z siłownią lub dostawcą prądu? W przypadku takich lub podobnych problemów z towarami i usługami możesz się do nas zwrócić.

Kupiony dwa miesiące temu telewizor przestał działać? Otrzymałeś kanapę w innym kolorze niż zamówiłeś? Chcesz wypowiedzieć umowę z siłownią lub dostawcą prądu? Fachowiec wystawił zawyżony rachunek za naprawę pralki? W przypadku takich lub podobnych problemów możesz się do nas zwrócić.

Off

Nasi eksperci doradzają w takich sprawach jak na przykład:

  • Reklamacja: Czy skorzystać z rękojmi czy z gwarancji?
  • Odstąpienie od umowy czy jej wypowiedzenie?
  • Co robić w przypadku zawyżonego rachunku?
  • Problemy z realizacją zamówionej usługi
     

Porad udzielamy:

Cennik

Porada prawna

Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.

Porada indywidualna: 20,00 euro (30 minut)
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro

Interwencja u przedsiębiorcy

W uzasadnionych przypadkach zainterweniujemy w Twojej sprawie u przedsiębiorcy w ramach reprezentacji pozasądowej.

Reprezentacja pozasądowa: 50,00 euro

Reklamation: falsche Ware geliefert
Foto: Giulia Cappello

Twoje prawo do reklamacji (zobacz wideo)

Nie możesz uruchomić nowego laptopa, a może zmywarka popsuła się po kilku miesiącach? Konsumenci mają często problem z wadliwym towarem i chcą go reklamować.

Mehr dazu

Jak wypowiedzieć umowę z siłownią lub klubem fitness?

Nie masz już ochoty na treningi w swojej siłowni albo nie możesz ćwiczyć z powodów zdrowotnych? Pewnie zadajesz sobie pytanie, jak możesz zakończyć umowę z klubem fitness? Poniżej wyjaśniamy, kiedy możesz skutecznie złożyć wypowiedzenie. 

Mehr dazu
Eine Studentin googelt nach einer Antwort
Foto: Henrike Ott

Oferta dla studentów i studentek

Tutaj znajdziesz naszą ofertę dla osób studiujących.

Mehr dazu

Aktuelle Meldungen

Ein Paar prüft die Rechung
Foto: AIMSTOCK / iStock

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.
Mehr dazu
Hand zieht Scheine aus dem Geldautomaten
Foto: Stefan Redel / stock.adobe.com

Musterfeststellungsklage gegen Sparkasse KölnBonn

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Sparkasse KölnBonn haben sich auf einen Vergleich geeinigt. Dadurch können betroffene Verbraucher:innen unkompliziert pauschale Zahlungen erhalten.
Hintergrund: Die Sparkasse KölnBonn hat in der Vergangenheit einseitig Gebühren erhöht oder neu eingeführt ohne dass die Kund:innen aktiv zugestimmt hätten. Sie lehnte es ab, solche Gebühren zurückzuzahlen. Der vzbv führte deshalb eine Musterklage, eine Art Sammelklage, gegen die Sparkasse.
Mehr dazu

Sparkasse KölnBonn: Vergleich beendet Verfahren

Der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv) hat sich erfolgreich mit der Sparkasse KölnBonn zu einseitig erhöhten Kontoführungsgebühren verglichen. Rund 700 Verbraucher:innen, die sich der Musterfeststellungsklage angeschlossen hatten, erhalten in den nächsten Monaten Vergleichsangebote von der Sparkasse. Die angebotenen pauschalen Beträge liegen je nach Fall entweder bei 60 Euro oder bei 195 Euro.
Mehr dazu
Termin buchen
Icon Kalender
Gebärdensprache
Das Icon zeigt zwei Hände
Abzocke melden
Silhouette eines Ausrufezeichens in Sprechblase
Unterstützen Sie uns
Das Icon zeigt die Umrisse eines Herzen
Newsletter
Das Icon zeigt die Umrisse eines Briefumschlags
zwei Sprechblasen
Kontakt