Podróże i wycieczki
Czasem wymarzony urlop zamienia się w koszmar: Pokój hotelowy jest brudny, jedzenie niezbyt apetyczne, samolot miał spore opóźnienie, a linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania. Zmiana daty wylotu lub nazwiska pasażera czy też zwrot biletu związane są z dużymi kosztami.
Nasi eksperci udzielają porad na pryzykład w takich sprawach jak:
- Reklamacja wycieczki
- Opóźnienia lub odwołanie lotu, pociągu lub autobusu
- Problemy z internetowymi biurami podróży
- Zakupy podczas pokazu na wycieczce
Porad udzielamy:
- w punktach poradnictwa lub telefonicznie
- po rezerwacji terminu pod numerem 0331/ 98 22 999 5 (pon.-pt. 9:00-18:00) lub online: www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung
Cennik
Porada prawna
Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.
Porada indywidualna: 20,00 euro (30 minut)
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro
Interwencja u przedsiębiorcy
W uzasadnionych przypadkach zainterweniujemy w Twojej sprawie u przedsiębiorcy ramach reprezentacji pozasądowej.
Reprezentacja pozasądowa: 50,00 euro
