Kostenloses Online-Seminar „Heizungstausch. Welche Heizung passt zu meinem Haus?" am 6. Mai um 15.00 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Podróże i wycieczki

Czasem wymarzony urlop zamienia się w koszmar: Pokój hotelowy jest brudny, jedzenie niezbyt apetyczne, samolot miał spore opóźnienie, a linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania. Zmiana daty wylotu lub nazwiska pasażera czy też zwrot biletu związane są z dużymi kosztami.

Czasem wymarzony urlop zamienia się w koszmar: Pokój hotelowy jest brudny, jedzenie niezbyt apetyczne, samolot miał spore opóźnienie, a linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania. Zmiana daty wylotu lub nazwiska pasażera czy też zwrot biletu związane są z dużymi kosztami. Pośrednik internetowy dolicza dodatkowe koszty przy rezerwacji wycieczki. Albo na wyjeździe zaproszono nas na prezentację, na której nabyliśmy towary po wygórowanej cenie, a sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu.

Off

Nasi eksperci doradzą przykładowo w takich sprawach jak:

  • Reklamacja wycieczki 
  • Opóźnienia lub odwołanie lotu, pociągu lub autobusu 
  • Problemy z internetowymi biurami podróży
  • Zakupy podczas prezentacji na wycieczce
     

Porad udzielamy:

Cennik

Porada prawna

Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.

Porada indywidualna: 15,00 euro (30 minut)
Porada drogą elektroniczną: 20,00 euro; szczegóły tutaj
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro
Porada przez wideoczat w digi-kamperze: bezpłatnie


Interwencja u przedsiębiorcy

Nasz doradca interweniuje w Twojej sprawie u przedsiębiorcy po udzieleniu pełnomocnictwa, reprezentując Ciebie na drodze pozasądowej.

Reprezentacja pozasądowa: 40,00 euro


Krótka porada

Masz proste pytanie, na które doradca może udzielić krótkiej odpowiedzi.

Krótka porada: 5,00 euro

Eine Studentin googelt nach einer Antwort

Oferta dla studentów i studentek

Tutaj znajdziesz naszą ofertę dla osób studiujących.

Gaspreis wird mit Zeigefinger an einem Chronograph geberemst

Gaspreisbremse, Strompreisbremse, Härtefallfonds: FAQ zur Energiekrise

Mit den Preisbremsen bei Strom, Gas und Fernwärme hielt der Staat die Preise für 2023 im Zaum, erst darüber wurde es deutlich teurer. Für Heizöl und andere Brennstoffe gab es einen Härtefallfonds. Hier finden Sie alle Informationen, die für diese Zeit galten und können Ihre Rechnungen prüfen.
ratloses Ehepaar

Schwarzliste: Betrügerische Inkassoschreiben

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten.
Mercedes GLK auf einem Parkplatz

Diesel-Urteil: Musterklage gegen Mercedes erfolgreich

Der Verbraucherzentrale Bundesverband hatte im Zuge des Diesel-Skandals im Jahr 2021 eine Musterfeststellungsklage gegen die Mercedes-Benz Group AG eingereicht. Das Oberlandesgericht Stuttgart entschied, dass Mercedes Verantwortung für die bewusste Manipulation von Abgaswerten übernehmen muss.