Der Fernseher ist schon nach zwei Monaten kaputt? Sie möchten den Vertrag mit Fitnessstudio oder Partnervermittlung kündigen? Ein Handwerker stellt Ihnen eine überhöhte Rechnung? Bei solchen und ähnlichen Problemen können Sie sich an uns wenden.
Die zweisprachigen Expert:innen des Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrums beraten: bei Problemen mit Urlaubsbuchungen, Einkäufen, Handwerkerleistungen oder Dienstleistungen.
Sie haben Ärger mit Ihrem Energieversorger? Ihr Gasvertrag wurde vom Versorger einseitig gekündigt oder die Preise trotz Preisgarantie erhöht? Oder hat Ihr Versorger die Stromversorgung komplett eingestellt?
Sie wollen Ihre Heizung tauschen? Sie planen Ihre vier Wände zu sanieren oder erneuerbare Energien zu nutzen? Wir zeigen Ihnen, wie durch die intelligente Kombination verschiedener Maßnahmen Kosten, Nutzen und Spareffekte optimiert werden und wie Sie für Ihr Vorhaben Fördermittel vom Staat erhalten.
Zweifeln Sie an Ihrer Heizkostenabrechnung und erwartet Sie eine Nachzahlung? Oder gibt es Positionen, die Ihnen nicht schlüssig erscheinen? Dann können Sie sich bei der Prüfung der Betriebskostenabrechnung durch die Energiesparberatung der Verbraucherzentrale professionelle Unterstützung suchen.
Das Angebot an Lebensmitteln ist vielfältig. Immer neue Diäten werden angepriesen und neue Produkte, wie beispielsweise Superfoods, liegen in den Regalen der Supermärkte. Vielen stellt sich da die Frage: „Kann ich dem Angebot vertrauen und wie kann ich mich gesund und ausgewogen ernähren?“.
Manchmal verwandelt sich der Traumurlaub in einen Alptraum, egal ob Pauschalreise oder Einzelbuchungen. Beispielsweise ist die Unterkunft verschmutzt, der Flug verspätet, bei der Stornierung des Flugs entstehen hohe Kosten oder der Umtauch der bei der Kaffeefahrt gekauften Waren wird verweigert.
Sie haben Fragen zum Rundfunkbeitrag? Möchten Sie wissen, ob Sie sich befreien lassen können oder eine Ermäßigung möglich ist? Wir beraten Sie individuell.
Für viele ist ein Leben ohne Internet, Handy und Telefon nicht mehr denkbar. Und auch das Online-Shopping mit Laptop oder Smartphone vom heimischen Sofa aus ist bequem. Doch was tun, wenn es Probleme mit dem Anbieter gibt? Oder wenn nach dem Einkauf im Internet das böse Erwachen folgt?