Telefon, telefonia komórkowa i internet
Wielu z nas nie może sobie już wyobrazić życia bez internetu, komórki czy telefonu. Zakupy w internecie można robić o każdej porze, siedząc wygodnie na kanapie. Ale co robić w przypadku problemów z operatorem?
Nasi eksperci doradzą przykładowo w takich sprawach jak:
- Zawyżony rachunek za telefon lub internet
- Odstąpienie od zawartej umowy lub jej wypowiedzenie, reklamacje
- Opłaty naliczone przez oferentów zewnętrznych
- Niezadowalająca jakość usługi, np. zbyt wolny internet lub wadliwy towar
- Problemy z zakupami w internecie: pułapki abonamentowe lub fałszywe e-sklepy
Porad udzielamy:
- w punktach poradnictwa lub telefonicznie; rezerwacja terminu pod numerem 0331/ 98 22 999 5 (pon.-pt. 9:00-18:00) lub online: www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung
- drogą elektroniczną: szczegóły znajdziesz tutaj
Cennik
Porada prawna
Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.
Porada indywidualna: 15,00 euro (30 minut)
Porada drogą elektroniczną: 20,00 euro; szczegóły tutaj
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro
Porada przez wideoczat w digi-kamperze: bezpłatnie
Interwencja u przedsiębiorcy
Nasz doradca interweniuje w Twojej sprawie u przedsiębiorcy po udzieleniu pełnomocnictwa, reprezentując Ciebie na drodze pozasądowej.
Reprezentacja pozasądowa: 40,00 euro
Krótka porada
Masz proste pytanie, na które doradca może udzielić krótkiej odpowiedzi.
Krótka porada: 5,00 euro
