Telefon, telefonia komórkowa i internet | Verbraucherzentrale Brandenburg

Wielu z nas nie może sobie już wyobrazić życia bez internetu, komórki czy telefonu. Zakupy w internecie można robić o każdej porze, siedząc wygodnie na kanapie. Ale co robić w przypadku problemów z operatorem? Albo jeżeli jesteśmy rozczarowani jakością zamówionego w internecie towaru lub brakiem dostawy?

Off

Nasi eksperci doradzą przykładowo w takich sprawach jak:

Zawyżony rachunek za telefon lub internet
Odstąpienie od zawartej umowy lub jej wypowiedzenie, reklamacje
Opłaty naliczone przez oferentów zewnętrznych
Niezadowalająca jakość usługi, np. zbyt wolny internet lub wadliwy towar
Problemy z zakupami w internecie: pułapki abonamentowe lub fałszywe e-sklepy

Porad udzielamy:

w punktach poradnictwa lub telefonicznie; rezerwacja terminu pod numerem 0331/ 98 22 999 5 (pon.-pt. 9:00-18:00) lub online: www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung
drogą elektroniczną: szczegóły znajdziesz tutaj

Cennik

Porada prawna

Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.

Porada indywidualna: 15,00 euro (30 minut)
Porada drogą elektroniczną: 20,00 euro; szczegóły tutaj
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro
Porada przez wideoczat w digi-kamperze: bezpłatnie

Interwencja u przedsiębiorcy

Nasz doradca interweniuje w Twojej sprawie u przedsiębiorcy po udzieleniu pełnomocnictwa, reprezentując Ciebie na drodze pozasądowej.

Reprezentacja pozasądowa: 40,00 euro

Krótka porada

Masz proste pytanie, na które doradca może udzielić krótkiej odpowiedzi.

Krótka porada: 5,00 euro

Kündigung von Handy- und Internetverträgen

Foto: Giulia Cappello

Jak wypowiedzieć umowę o telefon komórkowy & Co?

Nie jesteś zadowolony ze swojego operatora sieci komórkowej albo z dostawcy internetu, a może po prostu znalazłeś korzystniejszą ofertę? W takiej sytuacji musisz wypowiedzieć dotychczasową umowę.

Mehr dazu

Infothek Illustration Drittanbieter Giulia Cappello VZB

Foto: Giulia Cappello

Abonament-pułapka: jak chronić się przed wysokimi rachunkami za telefon

Ostatni rachunek za telefon komórkowy spędza Ci sen z powiek? Nie masz pojęcia, dlaczego kwota do zapłaty jest tak wysoka? Przyczyną może być zakupiony przez przypadek abonament.

Mehr dazu