Kostenloses Online-Seminar "Photovoltaik: Die Kraft der Sonne nutzen" am 21. Juli um 15.30 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Telefon, telefonia komórkowa i internet

Wielu z nas nie może sobie już wyobrazić życia bez internetu, komórki czy telefonu. Zakupy w internecie można robić o każdej porze, siedząc wygodnie na kanapie. Ale co robić w przypadku problemów z operatorem?

Wielu z nas nie może sobie już wyobrazić życia bez internetu, komórki czy telefonu. Zakupy w internecie można robić o każdej porze, siedząc wygodnie na kanapie. Ale co robić w przypadku problemów z operatorem? Albo jeżeli jesteśmy rozczarowani jakością zamówionego w internecie towaru lub brakiem dostawy?

Off

Nasi eksperci doradzą przykładowo w takich sprawach jak:

  • Zawyżony rachunek za telefon lub internet
  • Odstąpienie od zawartej umowy lub jej wypowiedzenie, reklamacje
  • Opłaty naliczone przez oferentów zewnętrznych
  • Niezadowalająca jakość usługi, np. zbyt wolny internet lub wadliwy towar
  • Problemy z zakupami w internecie: pułapki abonamentowe lub fałszywe e-sklepy
     

Porad udzielamy:

Cennik

Porada prawna

Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.

Porada indywidualna: 15,00 euro (30 minut)
Porada drogą elektroniczną: 20,00 euro; szczegóły tutaj
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro
Porada przez wideoczat w digi-kamperze: bezpłatnie


Interwencja u przedsiębiorcy

Nasz doradca interweniuje w Twojej sprawie u przedsiębiorcy po udzieleniu pełnomocnictwa, reprezentując Ciebie na drodze pozasądowej.

Reprezentacja pozasądowa: 40,00 euro


Krótka porada

Masz proste pytanie, na które doradca może udzielić krótkiej odpowiedzi.

Krótka porada: 5,00 euro

Kündigung von Handy- und Internetverträgen

Jak wypowiedzieć umowę o telefon komórkowy & Co?

Nie jesteś zadowolony ze swojego operatora sieci komórkowej albo z dostawcy internetu, a może po prostu znalazłeś korzystniejszą ofertę? W takiej sytuacji musisz wypowiedzieć dotychczasową umowę.

Infothek Illustration Drittanbieter Giulia Cappello VZB

Abonament-pułapka: jak chronić się przed wysokimi rachunkami za telefon

Ostatni rachunek za telefon komórkowy spędza Ci sen z powiek? Nie masz pojęcia, dlaczego kwota do zapłaty jest tak wysoka? Przyczyną może być zakupiony przez przypadek abonament.

Eine Studentin googelt nach einer Antwort

Oferta dla studentów i studentek

Tutaj znajdziesz naszą ofertę dla osób studiujących.

Person mit Mobiltelefon in der Hand

BGH-Urteil gegen Parship: Vertragsverlängerungen teilweise unwirksam

Der Bundesgerichtshof (BGH) hat über die Sammelklage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) und eine Unterlassungsklage der Verbraucherzentrale Brandenburg gegen die Online-Partnervermittlung entschieden. Automatische Verlängerungen von Sechs-Monats-Verträgen waren unwirksam. Betroffenen stehen Rückzahlungen zu.
Person mit Mobiltelefon in der Hand

BGH ebnet Weg für Erstattungen nach Sammelklage gegen Parship

Der vzbv hatte mit einer Sammelklage automatische Vertragsverlängerungen von Parship angegriffen. Der Bundesgerichtshof hat die Verlängerungen teilweise für unwirksam erklärt. Verbraucher:innen können Rückzahlungen verlangen. Ein fristloses Kündigungsrecht hat das Gericht nicht anerkannt.
Ein Paar prüft die Rechung

Betrügerische Inkassoschreiben: Auf diese Konten sollten Sie nichts überweisen

Regelmäßig erhalten Verbraucher:innen betrügerische Inkassoschreiben. Die Verbraucherzentrale Brandenburg veröffentlicht Nummern von Konten, auf die Sie kein Geld überweisen sollten, die sogenannte Schwarzliste.