Kostenloses Online-Seminar „Für den Ernstfall gewappnet: Wissenswertes zur digitalen Vorsorge" am 20. Juni um 16.30 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Telefon, telefonia komórkowa i internet

Wielu z nas nie może sobie już wyobrazić życia bez internetu, komórki czy telefonu. Zakupy w internecie można robić o każdej porze, siedząc wygodnie na kanapie. Ale co robić w przypadku problemów z operatorem?

Wielu z nas nie może sobie już wyobrazić życia bez internetu, komórki czy telefonu. Zakupy w internecie można robić o każdej porze, siedząc wygodnie na kanapie. Ale co robić w przypadku problemów z operatorem? Albo jeżeli jesteśmy rozczarowani jakością zamówionego w internecie towaru lub brakiem dostawy?

Off

Nasi eksperci doradzą przykładowo w takich sprawach jak:

  • Zawyżony rachunek za telefon lub internet
  • Odstąpienie od zawartej umowy lub jej wypowiedzenie, reklamacje
  • Opłaty naliczone przez oferentów zewnętrznych
  • Niezadowalająca jakość usługi, np. zbyt wolny internet lub wadliwy towar
  • Problemy z zakupami w internecie: pułapki abonamentowe lub fałszywe e-sklepy
     

Porad udzielamy:

Cennik

Porada prawna

Po przedstawieniu sprawy doradca udzieli indywidualnej porady prawnej. W wielu przypadkach wystarczy to do rozwiązania problemu.

Porada indywidualna: 15,00 euro (30 minut)
Porada drogą elektroniczną: 20,00 euro; szczegóły tutaj
Sporządzenie indywidualnego pisma w sprawie: dodatkowo 10,00 euro
Porada przez wideoczat w digi-kamperze: bezpłatnie


Interwencja u przedsiębiorcy

Nasz doradca interweniuje w Twojej sprawie u przedsiębiorcy po udzieleniu pełnomocnictwa, reprezentując Ciebie na drodze pozasądowej.

Reprezentacja pozasądowa: 40,00 euro


Krótka porada

Masz proste pytanie, na które doradca może udzielić krótkiej odpowiedzi.

Krótka porada: 5,00 euro

Kündigung von Handy- und Internetverträgen

Jak wypowiedzieć umowę o telefon komórkowy & Co?

Nie jesteś zadowolony ze swojego operatora sieci komórkowej albo z dostawcy internetu, a może po prostu znalazłeś korzystniejszą ofertę? W takiej sytuacji musisz wypowiedzieć dotychczasową umowę.

Infothek Illustration Drittanbieter Giulia Cappello VZB

Abonament-pułapka: jak chronić się przed wysokimi rachunkami za telefon

Ostatni rachunek za telefon komórkowy spędza Ci sen z powiek? Nie masz pojęcia, dlaczego kwota do zapłaty jest tak wysoka? Przyczyną może być zakupiony przez przypadek abonament.

Eine Studentin googelt nach einer Antwort

Oferta dla studentów i studentek

Tutaj znajdziesz naszą ofertę dla osób studiujących.

Das Foto zeigt im Vordergrund das Logo der FTI Touristik auf einen Smartphone, im Hintergrund ist die Homepage der FTI Touristik zu sehen

FTI Touristik GmbH ist insolvent – was das für Sie bedeutet

Europas drittgrößter Reiseveranstalter, die FTI Touristik GmbH, ist insolvent. Betroffen sind alle Leistungen und Marken, die Sie direkt bei dem Unternehmen gebucht haben. Was Sie jetzt wissen müssen, falls Sie schon unterwegs sind oder Ihre Reise noch bevor steht.
Fußball-Feier: Deutsche Fußball-Fans beim Public Viewing

Vorsicht vor Fakeshops mit Produkten um die Fußball-EM

Auffällig günstige und sofort verfügbare Trikots und Grills: Vor der Fußball-EM in Deutschland fallen im Fakeshop-Finder der Verbraucherzentralen Shops auf, die nun besonders häufig von Verbraucher:innen gemeldet werden.
Eine Frau blickt auf eine digitale Anzeige.

Ihre Daten bei Facebook und Instagram für KI: So widersprechen Sie

Facebook und Instagram informieren über Änderungen ihrer Richtlinien. Was Sie dort posten soll als Trainingsmaterial für Metas KI-Generatoren verwendet werden. Möchten Sie das nicht, können Sie widersprechen. Die Verbraucherzentrale NRW hat Meta deshalb abgemahnt.