Banken | Verbraucherzentrale Brandenburg

Banken bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an.

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Girokonto

In der Beratung helfen Ihnen unsere Expert:innen zum Beispiel bei folgenden Themen:

Betrugsfälle z.B. durch „Phishing“
Privat-Girokonten
Basiskonto
Bank- und Kreditkarten, Kreditkartenmissbrauch (DB)
Bankgebühren (z.B. Kontoführungsgebühren / Kartengebühren)
Kontovollmachten
Verwahrentgelt
AGB-Änderungen
Beschwerden zu Serviceleistungen der Anbieter (z.B. fehlende Erreichbarkeit, verzögerte Ausführung von Aufträgen, keine Antwort auf Kundenanschreiben)

Unser weiteres Beratungsangebot zu den Themen „Altersvorsorge, Geldanlage & Kredit“ finden Sie hier .

Die Beratung bieten wir an:

vor Ort in unseren Beratungsstellen (siehe unten)
telefonisch
per Videochat: Details siehe hier

Vereinbaren Sie Ihren persönlichen Beratungstermin an unserem landesweiten Servicetelefon unter 0331 / 98 22 999 5 (Mo-Fr 9-18 Uhr) oder online unter: www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung

Preise

Rechtsberatung

Sie schildern unseren Berater:innen Ihren Fall und erhalten dann individuelle Hilfe. Damit können Sie in vielen Fällen Ihre Rechte selbstständig durchsetzen.

Beratung vor Ort, telefonisch oder per Videochat: 25 Euro, ermäßigt: 5 Euro* (30 Minuten)
Erstellung eines individuellen Schreibens: Zzgl. 10 Euro

* Die Verbraucherzentrale Brandenburg bietet einen ermäßigten Tarif für Menschen an, die staatliche Sozialleistungen wie Bürgergeld, Sozialhilfe, Grundsicherung, BAföG, Wohngeld o.ä. empfangen (mit Nachweis).

Rechtsvertretung

In begründeten Fällen vertreten unsere Berater:innen Sie außergerichtlich gegenüber dem Unternehmen.

Außergerichtliche Rechtsvertretung: 50 Euro

Dieses Beratungsangebot bieten wir Ihnen in folgenden Beratungsstellen an: